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IT的项目需求管理浅析 　　摘要：IT项目的管理在任何一个环节都不能疏忽大意，尤其是当今市场环境竞争越发激烈的背景下，市场客户的满意度期望以及公司领导对项目快速实施并成功验收的要求，使得项目实施团队的压力越发增加，势必要求项目实施团队对项目初期的需求管理提升到一个新的高度，唯有严控需求管理，才能打好整个项目执行的基石。文章基于诸多ERP实施项目实战经验，解析了在需求管理方面需要注意的事项和重点关注的事务处理，旨在给有同样需求的IT项目实施团队提供部分有价值的参考依据。 　　关键词：IT项目；满意度；需求管理；ERP；事务处理；双向跟踪 　　中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2017）32-0117-03 　　Analysis of IT Project Demand Management 　　CHEN Dong-dong 　　（Shanghai Baosight Software Co.，Ltd. Nanjing Branch，Nanjing 210039， China） 　　Abstract： IT project management in any one part can not be negligent， especially in todays increasingly competitive market environment background， the market customer satisfaction expectations and the company leaders on the rapid implementation of the project and the successful acceptance requirements， making the project implementation team pressure More and more， is bound to require the project implementation team to the initial needs of the project management to a new height， only strict control of demand management， to lay the cornerstone of the entire project implementation. Based on the experience of many ERP implementation projects， the article analyzes the matters needing attention and focus on the needs management， and aims to provide some valuable reference for the IT project implementation team with the same demand. 　　Key words： IT project； satisfaction； demand management； ERP； transaction processing； bidirectional tracking 　　现代项目管理总体来说可以归结为六大部分：范围、时间、成本、质量、组织和客户满意度。然而，满足这六部分，一个良好的需求分析管理是前提，如果在项目的整个生命周期中没有高度关切和重视需求管理，对于项目来说，带来的后果将是致命的，无论项目计划做得多么详尽，一旦需求有误或者理解有偏差，后续项目的控制也将没有任何价值。据调查，在实施失败的IT项目中，约60%的由于项目执行前期的需求分析和生命周期中的需求管理不当所致。因此，从某种意义上来说，项目的成功是基于项目需求管理的成功。 　　1 定义和特点 　　1.1 定义 　　根据IEEE项目工程标准词汇表（1997）年中对需求的描述如下：业主解决问题或达到目的所需的条件或权能，和系统或系统部件要满足合同、标准、规范或其他正式规定文档所需具有的条件或权能。在PMBOK中，项目需求就是在“项目范围”约定的。在信息系统项目管理师中，需求指的是有项目接手的或项目产生的产品和产品构建需求，包括由组织征集的对项目的需求，当然，这种需求既有技术性的，也有非技术性的。集成的能力成熟度模型（CMMI）中的需求管理流程主要包括六大部分：制定需求管理?划、求得对需求的理解、求得对需求的承诺、管理需求变更、维护对需求的双向跟踪性、识别项目工作与需求之间的不一致性。 　　实质上，需求管理（Requirements Mana