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IT行业平衡计分卡绩效管理的研究 　　随着我国经济的发展，高科技电子行业的发展越来越快，信息技术（Information Technology，即IT）行业作为其典型代表，逐渐成为国民经济中一项重要又活跃的成员。在这个充满了朝气的IT行业里，对于财务指标，我们已经无法再依赖那些守旧的考核方法。这些经验俗成的条条框框，除了尚能比较稳妥的对以往的状况进行评价，对于企业未来的方向走势以及盈利情况则无法准确定位。面对这样的棘手问题，一种被誉为加强企业战略执行力最有效的战略管理工具诞生了——平衡计分卡”（Balanced Score Card），它能有效解决制定战略但无法落实的状况，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值，从而确保了公司战略得以贯彻和落实，使公司可预见的价值增长可以持续的创造出来。但从目前来看，平衡计分卡运用于IT企业的研究还不是很深入，而且很少有相应的模板可借鉴，大量的文献中更多的介绍平衡计分卡作为一种执行的工具，对于IT企业进入转型期，更新的战略和绩效管理模式可否合理的运用，还是比较模糊的。 　　一、IT行业原有绩效管理体系的一些缺点 　　1.在绩效设计阶段：因为上层管理层人员的不重视，导致负责绩效管理工作的管理人员不足，透明、公开原则体现不出来，导致绩效管理体系的KPI设计的不合理，不能与总体战略相匹配。没有做到将平衡计分卡的理论运用在IT公司的绩效管理当中，使员工每一项工作的能力达到最大化，使其与组织战略目标保持一致。 　　2.在绩效实施管理中：由于仅仅把绩效管理当作绩效考核，没有客观科学的绩效管理指标体系。过于重视短期利益，只是重视降低生产成本，提高产品质量，但忽略产品创新、售后等对企业长远发展有利的因素，没有能够真正的切合公司的战略思想。 　　3.处于绩效考核阶段：绩效管理对研发人员的缺乏科学的过程性，薪酬与激励模式单一，灵活性欠缺。过于重视结果，缺乏对员工工作中过程的考核。如果应用平衡计分卡能够帮助公司改善内部运营状况。 　　4.在绩效反馈过程中：大多数绩效考核反馈和沟通渠道不畅。各组织和部门之间的交流沟通不顺畅，不能协调组织内部矛盾和消除部门间的壁垒，没有能够形成良好的绩效管理氛围。使用平衡计分卡不仅仅可以加强企业组织的发展变化，还可以提升竞争能力，提高市场占有率，以实现公司的长远战略目标。 　　二、平衡计分卡的IT行业的绩效与管理体系的优势所在 　　近年来，我国的大中型国有企业的绩效评价一直沿用着企业绩效考评指标体系，这个体系整体考核大中企业发展的四个方面，它包括财务状况，偿债能力，发展能力，资产运营情况。这种多因素考评指标之间相关性能不是很明晰的体现出来。它是特定性的静态考评，企业层面的绩效被强制分解为孤立的指标，指标的衡量不能体现企业目标，员工就会只是按照绩效考评的内容去做，而不能通过绩效管理去实现企业目标。绩效管理被架空，孤立的指标怎么能够激发和改良企业运营能力？对于IT企业较强的信息化理念，在信息时代，IT企业绩效管理的障碍之一就会是传统的绩效评价方法。平衡计分卡是尊崇企业的战略目标、以多重分析方法结合的战略指标综合评价系统。所以，基于平衡计分卡思想的IT行业的组织绩效管理的优势分别有以下几点： 　　1.将平衡计分卡理论应用于企业的绩效管理中，有助于是每个员工的绩效和部门的绩效都是为了实现组织的战略目标而设定的。BSC运用在整体管理企业绩效水平中，一般都在财务、客户、内部流程和学习与创新四个层面上进行。像一个倒立的树形结构，每个层面分解为三部分：由战略目标分解为策略目标、由策略目标分解为具体目标、再衡量具体目标的具体指标。把企业的战略目标分解成一个树形结构，清晰的体现出每一个层面有内在因果关系的的指标系统，在整个树形结构的末端，去分析和执行这个目标，提升整体的绩效水平。 　　2.增强公司组织的改革发展，使得在激烈的竞争环境中屹立不倒，使公司的未来的战略规划变成现实。BSC可以为企业的绩效管理构建战略架构，对战略管理的内在关系进行设定和反馈；提升高层管理者对战略的重视程度，时常的关注和微调企业战略，将绩效管理体系和企业级战略联系在一起。所有的企业都应关注其利益相关者，着重关注是VIP利益相关者的利益，利益相关者在企业实现股东价值最大化的过程中有着至关重要的作用，只有这样，才能获得持久的股东价值最大化的实现。平衡计分卡可以使得利益相关者对企业的运作和经营达到他们预期的期望，股东的利益得以保护，股东的价值最大化也得以实现。 　　3.平衡计分卡可以帮助企业改善内部运营。平衡计分卡作为一个以战略为目标的绩效管理工具，应该与工资奖金报酬的绩效回报相关联，将每个员工的辛勤劳动与收入联系在一起，员工得到了自己应得的和得到鼓励的薪酬。企业员工会更加积极的自愿为企业效力。 　　4.平衡计分卡体系能够使企业组