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IT设备集中运维管理系统的研究 　　摘要摘要：为了实现对IT系统的所有资源进行先进和有效管理，进一步提高服务效率和管理水平，实现业务和信息技术的高度整合，采用先进的J2EE技术框架，结合流行的移动互联网技术，实现面向用户感知的IT运维系统，从数据采集、告警监控、主动维护、服务管理，到最终的价值输出，形成IT运维的闭环管理，提升用户对IT运维的感知度。 　　关键词关键词：IT运维管理；用户感知；移动终端应用 　　DOIDOI：10.11907/rjdk.151955 　　中图分类号：TP303 　　文献标识码：A文章编号文章编号2016）001001702 　　0引言 　　随着企业信息化建设的飞速发展，信息系统已成为企业正常运营的重要支撑。在企业信息系统中，包括硬件系统与应用软件系统两部分：硬件系统包括服务器主机、路由器、交换机、存储设备、防火墙等硬件设备；应用软件系统包括OA、ERP、CRM、邮件系统等各种信息化应用系统，这一系列的软硬件系统组成了企业信息化系统的核心，支撑企业业务的正常运转。然而，随着企业规模的扩大和业务的扩充，信息化应用也变得越来越复杂，如何维护这些软硬件系统变得越来越重要，而且难度也越来越大，如何从传统的分散式IT运维管理模式转向集中式IT运维管理，如何从面向机器的IT运维管理转向面向用户感知的IT运维管理，如何从IT运维中获得有效的价值输出，都是亟待解决的重要难题。因此，建立一个系统、科学、高效的面向用户感知的IT运维模式是IT运维的必然趋势。 　　1系统需求分析 　　1.1监控对象 　　监控对象包括硬件与软件，以及硬件软件的各项监控指标，具体内容如表1所示。 　　1.2监控预警 　　实现指标预警，指标预警包括上限预警、下限预警、区间预警，系统自动生成告警信息，并实时通知管理员或各专业负责人。 　　1.3用户感知 　　将面向设备的IT运维系统，转向面向用户的IT运维系统，提高用户的使用感知度，可通过手机终端、IPAD等移动终端实时了解设备、系统运行状态，并可通过这些终端设备，进行主动维护功能[1]。 　　1.4价值输出 　　通过IT运维监控中的大量性能数据，进行数据挖掘分析，诸如各设备的趋势分析，有效形成IT运维系统的价值输出。 　　2系统总体设计 　　对于该系统，采用如下技术开发路线： 　　（1）整个系统以成熟可靠的软件系统为基础，采用先进成熟的面向对象的软件开发工具及第三方软件。为保障系统的可扩展性以及高可靠性，该系统采用目前主流的DWR+SSH框架[2]。 　　（2）核心服务器的操作系统上，对于数据库服务器，为了保证服务器的安全性、可靠性、稳定性及便捷性，采用主流可靠的AIX操作系统。 　　（3）数据库采用目前主流的数据库系统――SqlServer作为数据库。 　　（4）信息数据的存储系统，采用RAID技术保证整个存储系统的可靠性，防止关键数据丢失。 　　2.1架构设计 　　根据需求分析，该系统可分为两大部分：PC服务端与移动终端。 　　（1）PC服务端。其总体框架分为3层：应用层、核心服务层和接口适配层。①应用层。面向用户，提供用户所需各类业务应用，主要功能包括拓扑展示、告警集中监控、性能指标、统计分析、维护通道以及系统配置等；②核心服务层。为应用层提供各项后台处理服务：拓扑服务、告警服务、预警服务、报表组件、数据存储策略等；③接口适配层。负责采集各系统的数据采集、同步功能，为系统提供原始数据支撑[3]。 　　（2）移动终端。移动终端功能包括告警监控、重要性能指标监控、维护通道，方便用户随时随地掌握IT设备运行状况[4]。 　　2.2组网设计 　　（1）内部局域网。内部局域网承担业务操作型数据库服务、连接局域网用户、运行相应业务处理应用软件，提供外部移动终端访问和数据交互能力。 　　（2）广域网互联。主要为移动终端用户提供访问系统的方式。防火墙连接内部局域网核心交换系统，在边界隔离外部网和内部网，提供给内部网访问外部网络，通过规则对外开放部分资源，并通过规则来限制外部不安全的访问。防火墙同时支持VPN，使得外出人员可以访问内部局域网。 　　2.3模块设计 　　该系统主要包括拓扑展示、告警集中监控、性能指标监控、数据分析、维护通道以及移动终端等模块。 　　（1）拓扑展示。提供基于拓扑形式的信息展现，主要展现区域、机房、设备、性能指标、告警等信息，通过使用不同的拓扑图，用户可以直观地从拓扑图中看到相应的各类资源，可以通过拓扑获取设备之间的关系，以及设备当前状况等信息。 　　（2）告警集中监控。集中呈现所有设备的实时告警信息，并用不同颜色进行标识。 　　（3）性能指标监控。对一定范围内的网络性能关键指标进行管理，