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Living Lab创新的方法及其的应用 　　在当今社会，企业自主创新能力直接影响企业整体竞争优势，现代技术创新是各创新主体、创新要素交互复杂作用下的一种复杂涌现现象，是技术进步与应用创新“双螺旋结构”共同演进的产物，故现代技术创新具有高风险性和高复杂性特征。在这一背景下，应用有效的创新方法指导企业开展创新活动具有重大意义。2008年4月，科技部、发改委、教育部和中国科协联合发布了《关于加强创新方法工作的若干意见》，开始重点在全国推进创新方法应用，这是一项为国家夯实科技基础的带有全局性和长远性的战略工程。截至2012年，全国共有27个省份相继开展了创新方法推广工作，这些省份和机构在创新方法推广应用过程中成立了专门的组织机构，制定了创新方法推广应用规划和相关政策。在科技部专项资金的基础上，各省也提供了配套资金，探索了多种各具特色的推广模式。目前，在创新方法推广应用中，各地虽然取得了显著成就并获得了宝贵经验，但总体来说也存在一些问题，如企业主动性不高、参与度不够、推广模式僵化等，影响了创新方法推广应用的效果。本文在分析我国创新方法推广应用工作现状的基础上，提出用Living Lab相关理念来改进创新方法推广应用工作，构建创新方法推广应用的Living Lab模式。 　　1 Living Lab简介 　　1.1 Living Lab相关概念与特征 　　Living Lab又称为生活实验室、情境实验室。Bergvall Karebornetal等认为，Living Lab整合了公共领域与私有企业的联系，通过这种方式，企业、研究人员、政府和市民共同协作，在真实生活环境下对新服务、企业经营思路、市场和技术进行创新、验证和测试。欧洲Living Lab协会ENOLL认为，Living Lab既是一种用户驱动创新方法论，又是使用该方法的一种组织形式。Leon从技术角度对Living Lab进行了定义，认为其除具备现实性和以用户为中心等特征外，还着重强调无线和移动服务、计算机技术应用，是整合用户、应用环境、技术与基础设施、组织和方法、专家体系等的一个服务体系。可见，Living Lab与真实实验室不同，它是一种开放式创新模式、组织方式、服务体系和方法论。 　　Living Lab期望依托于真实生活环境，根据具体创新问题，建立各利益相关者合作机制。通过对现有相关理论和实践的总结，本文认为Living Lab具有如下特征：①强调用户作用，以用户为中心，由用户参与设计、创造，实现用户驱动②强调真实情境，要求各方在一个真实开放的情境中进行合作；③作为一个组织结构，能够将利益相关方有效结合在一起，强调利益相关者的协同作用；④注重利用信息技术尤其是移动技术来达到目的。 　　Living Lab目前在欧洲已被广泛应用于环境服务、交通、医疗、农业、媒体、先进制造、智慧城市、公共服务等诸多领域，尤其是在服务领域，其理念和方法已得到广泛认可，规模和应用效果也取得了令人瞩目的成就。关于Living Lab的研究在我国虽然才刚刚起步，但其在欧洲的影响已经引起我国科技部门和学术界的高度重视。 　　1.2 Living Lab发展历程 　　Living Lab相关概念由美国麻省理工学院的William Mitchell教授于1995年提出，随后被欧洲学者引进，并在欧洲得以蓬勃发展。2000年3月，欧盟领导人齐聚欧盟主席国葡萄牙，讨论如何应对信息社会的挑战，期间提出了“里斯本战略”。欧盟各国希望通过鼓励创新、大力推动信息通讯技术应用与发展等措施，至2010年将欧盟建设成为世界上最具活力和竞争力的知识型经济体。欧盟于2006年11月发起了Living Labs网络，为构建欧洲创新平台迈出了关键性的一步。Living Lab在欧洲已经发展了3代，且已形成了一个以用户为中心、以社会实践为舞台、以共同创新和开放创新为特点的由用户参与的创新2.0模式。 　　2 用户参与Living Lab创新的方式和阶段 　　本文将创新方法推广应用过程分为4个阶段：推广方案设计阶段、方案建设阶段、推广方案实施阶段和企业应用阶段，这4个阶段不是线性顺序关系，而是一个循环，一轮循环完成后还要补充内容、改进工作进入下一轮循环，不同阶段还可嵌套多个内循环。以用户为中心，用户驱动是Living Lab的核心内容，在Living Lab模式下，用户不再是创新活动的被动客体，而是创新的主动参与者。用户参与涉及推广应用的整个过程，但本文着重讨论推广方案设计和实施阶段，因为这两个阶段是当前推广模式中最容易忽视用户参与的阶段。 　　Reichert等认为，用户对创新的贡献分为3类，分别是决策类贡献、信息类贡献和创造类贡献。在创新方法推广应用中，最终用户可定义为使用创新方法的企业和具体的创新人员，