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老年病人安全心聲 社服部 高級專員 張修維 整體性議題 老年病人的心聲 問題與建議 老年病人的心聲 候診時間過長，年紀較大多毛病，較不耐久等候診處過於吵雜 獨居老人因為家屬不在身邊，沒有人願意去簽署手術同意書，導致沒有醫院願意進行開刀手術 醫院、衛生所和衛生局應設申訴專線或民眾意見箱 當罹患多種病症時，希望醫師主動會診其他專科 老年病人的心聲 老人通常都一次看很多科別，太過勞累，也不知道要問什麼問題，不但造成老人的經濟拮据，也造成醫療資源浪費 檢查或開刀前應說明清楚或解答問題，讓病人有知的權利，不能隨便執行，不然後果誰要負責。 醫院不願為失智老人做失智症鑑定，以致無法拿到身障手冊，也影響其就醫權益。 失智症所需藥物價格昂貴，醫師因健保總額預算之考量，多半不願意給藥。 問題與建議 1.不友善的老人就醫環境： 由於大醫院多以科別，而非病人角度來規劃動線，且標示過於複雜；候診處過於喧囂吵雜。 ◎建議 （1）落實無障礙環境之空間規劃。 （2）規劃人性化之就醫動線。 （3）加強就醫環境之舒適性，如保持安靜 及醫院環境美化。 問題與建議 2.獨居老人就醫權益未受保障： 在緊急狀況或有醫療處置之需要時，如急診、開刀等，常因無家屬或家屬不理會而延誤醫治。 ◎建議 研議保障獨居或無家屬老人就醫權益之相關措施及實施辦法，以避免無人