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中小企业微信营销的策略分析 　　摘 要：在传统营销效果不佳，网络营销又难以实现的情况下，一种全新的营销方式改变了中小企业的困境--微信营销。对中小企业而言，究竟应该怎么使用微信来进行营销，如何实现微信营销效率的最大化，避免有限资源的浪费就成了困扰企业的难题。本文通过实际的市?龅鞑椤⑵笠瞪袒Х锰福?了解目前企业最关心的微信营销中存在的问题，在此基础上对这些问题进行问卷调查并对调查数据进行分析研究，从而对中小企业微信营销提出一些策略和建议。 　　关键词：中小企业；微信营销 　　一、研究背景 　　众所周知，在我国逐渐步入经济新常态的经济大背景下，中小企业的发展变得更加具有挑战性和多变性。截止到2015年末，我国中小企业占企业总数的99%，在全国工业总产值中占60%，同时吸收城乡就业75%。中小型企业作为国民经济的重要组成部分，它对于促进国民经济平稳发展，缓解就业压力，优化产业结构等方面都发挥着卓越的作用。 　　与此同时，我们注意到以微信为代表的微营销逐渐发展起来。在互联网平台相对饱和，大规模企业相对形成势力的背景下，微营销就成为中小企业首选的媒体平台。微营销以其成本低，入门简单，效果显著为特点适合于中小企业发展需要。我们也发现，以微信平台的营销为例，虽然开始得到广泛的肯定应用和实践，但是中小企业在实际的操作中各种手法运用混乱，没有科学理论支撑，造成了信息的无用和过量，反而使顾客和潜在顾客感到厌烦，大大降低了微信的商业价值和效用。如何解决中小企业在微信营销过程中遇到的问题，提高微信平台的利用效率就成了中小企业营销活动的当务之急。 　　二、企业微信营销现状分析及主要问题 　　在实际调查中，我们利用访谈法对一些中小企业进行了调查，通过调查结果可以发现： 　　（1）微信平台普及率高 　　目前绝大多数的中小企业都有自己的微信公众号，微信营销的普及率达到了90%以上，大多数企业选择服务号来进行微信推广，这说明绝大多数中小企业都意识到了微信营销的重要性。 　　（2）微信功能，营销形式集中 　　在微信的功能上，目前中小企业大多常用的就是群发消息、投票、留言评论。企业首先通过群发消息将自己的活动内容、新产品信息向粉丝出传递，使得粉丝可以主动参与活动，提高参与度。而投票往往运用在营销促销活动上，通常类似的还有点赞集赞活动。留言评论是目前中小企业利用最多的客户关系管理方法，中小企业往往会有专人负责与粉丝沟通帮助他们解决问题。 　　（3）微信营销机构混乱，缺乏有效管理机制 　　企业对于微信平台的运作往往没有专业的人员负责，大多是由市场部或是营销部附带管理，这样的结果就是负责微信营销的部门对其并不重视，抱着得过且过的态度，甚至是在本职工作的空闲时间来完成微信营销，其质量可想而知。同时企业对于其绩效管理大多处理很简单，即将微信的宣传效果与点赞和阅读量挂钩，对于微信宣传效果的实际好坏企业并不掌握，整体来说微信这一块的管理十分松散，缺乏有效的绩效评定体系。 　　三、数据分析 　　根据上述企业所关心的问题所进行的问卷调查中我们获得了关注特点、推送形式、粉丝保持等方面的数据，我们将得到的关键性数据加以分析后发现： 　　（1）商业公众号受众年轻化 　　几乎所有的年龄层的人都会或多或少地关注一些微信公众号，但是对于商业性质的公众号而言主要的关注人群还是集中在20岁-35岁之间，占总调查人数的75%，这一类人群往往容易接受新鲜事物，首先不太排斥对商业公众号的关注行为，也比较容易接受商家提供的线上活动，参与度也比较高。相比于其他年龄层存在着活跃度高、拉动性强的特点。 　　（2）消费者关注公众的目的往往是获得信息 　　消费者最关注的本质上还是关注公众号是否及时地提供了线上线下的优惠促销活动的消息推送，可以发现消费者对于消息的关注（优惠活动信息、商家实时动态、新品上架）排序远远高于线上点赞集赞活动，即用户关注公众号的目的其实是用来了解有关促销的信息，所以企业在建设公众号时最关键的是对商业活动消息的及时传递，将公众号更多的看成一个营销传播的媒介。企业需要知道用户关注公众号的根本目的和粉丝的保持是两个概念。前者相当于管理学中的“保健因素”即必须满足的一类需求；而后者是“激励因素”是在基本需求满足以后的附加提供，起到促进的作用。所以企业建立公众号最基础的功能就是信息传递功能。 　　（3）粉丝转化的关键是给以专属优惠 　　许多企业很困惑如何能够更好地做到由粉丝向顾客的转化。有许多企业的粉丝数已经很多，但是真正能为企业产生效益的却很少。其实想要了解粉丝怎样才会发生转化最关键的问题就是解决发掘刺激粉丝产生购买欲望的因素是什么。经过相关调查可以发现：粉丝往往在线上领取优惠券后会发生购买行为，其次是如果有关注公众号的专属优惠会产生购买行为。 　　（4