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中小企业电子商务发展问题的研究 　　摘 要：随着电子信息技术的不断发展，中小企业发展电子商务变得越来越重要。本文分析了我国中小企业发展电子商务存在的主要问题，提出了促进中小企业电子商务发展的对策与建议，即提高认识发展电子商务的重要性，加大电子商务人才的培养力度，加大资金投入和加快制定和完善相关法律法规。 　　关键词：中小企业；电子商务；互联网技术 　　随着电子信息技术的不断发展，全民网购、“互联网+”时代已经来到，电子商务变得越来越重要。另一方面，改革开放三十多年来，我国中小企业获得了快速发展，已经成为国民经济发展的中坚力量。电子商务虽然在我国中小企业中得到广泛应用，借助互联网使中小企业与大型企业有了同等的发展机会。但是目前，我国还有很多中小企业不知道发展电子商务的作用，盲目跟风式发展电子商务，导致存在不少的问题。因此，本文对中小企业发展电子商务中存在的问主要题进行分析，并提出一系列的对策和建议。 　　一、中小企业发展电子商务存在的主要问题 　　（一）中小企业经营管理者对电子商务认识不足。在我国，很多中小企业的经营管理者知识水平不高，缺乏基础知识，当然也缺乏互联网知识，甚至对电子商务产生片面性的理解，不能利用互联网信息技术来促进企业营销。另一方面，日新月异的电子商务技术也使中小企业的经营管理者难以全面掌握，导致经营管理者认为电子商务知识很复杂，就不得不放弃学习和使用。 因此，很多中小企业把产品营销主要定位于实体市场， 即使开展了电子商务，也只是停留在建设企业网站，利用企业网站宣传企业、宣传产品，而忽视管理和相关的基础设施建设，因此无法适应现代信息技术和市场需求的不断变化和发展[1]。 　　（二）缺乏电子商务专业人才。目前，我国大多数中小企业缺乏专业化、高水平的电子商务人才。究其原因主要是以下三方面：首先，中小企业不仅规模较小，资金实力也不强，难以投入大量资金引进高水平的专业人才，收到成本制约，很多中小企业将网站外包给网络公司来建立，很难适应新信息技术下的电子商务发展。其次，家族式管理是我国中小企业普遍采用的管理方式，这种管理方式从表面上看，重要的岗位都由“家人”管理，能够放心，但其实管理极不规范，容易造成管理混乱，也容易排挤有才能的“外人”，造成人才流失[2]。第三，我国大学毕业生受到传统就业观念的影响，只想拥有一份稳定的、待遇好的工作，不太愿意到中小企业工作，造成中小企业的员工素质较低，很难接受新知识、新技术，导致电子商务在中小企业中难以快速发展。 　　（三）中小企业发展电子商务的资金不足。我国的中小企业普遍具有规模较小、资金实力较差、融资渠道较窄等特点。因此，他们在发展电子商务时普遍缺乏资金，在技术开发方面投入的资金不够，导致很难掌握核心技术一方面，有些中小企业看到其他企业由于开展电子商务获得了丰厚的回报，采取“跟风行动”也开展电子商务活动，但是投入力度不大。这些中小企业家发展电子商务没有长远目标，一方面希望开展电子商务获得较高利润，但另一方面由于缺乏资金，没有投入大量的资金发展电子商务，导致发展电子商务的效果不理想，最终使有些中小企业不得不放弃电子商务的发展。 　　（四）电子商务相关法律法规不完善。当前，利用商子商务购买产品时，消费者首先考虑的就是自己的合法权益是不是能够得到保障。在我国信用体系还不是很健全和完善的情况下，有些信用较差的电子商务企业可能会利用虚假信息来吸引消费者，也可能采取以次充好，甚至欺诈消费者，导致消费者不能放心地利用电子商务进行购物。原因主要有二方面：一是电商的违法成本太低，导致有些电商容易违反道德约束；二是消费者维权难，比如说消费者收到假冒伪劣的货物后，想索赔的难度很大。目前，我国政府部门对此非常重视，也出台了一些法律法规，如《电子签名法》，但是该法对电商的约束力并不强，与电子商务的快速发展不相适应。 　　二、促进中小企业电子商务发展的对策与建议 　　（一）中小企业重视发展电子商务。我国的中小企业要加快发展电子商务，主要是中小企业的经营管理者必须要重视电子商务的发展。 加大宣传培训力度，首先使中小企业的经营管理层提高认，了解中小企业发展电子商务是在信息技术的基础上，在互联网上销售自己的产品，通过互联网把买方、卖方、生产厂商和贸易伙伴等全面结合在一起的广泛应用。其次，中小企业要真正掌握电子商务的运作机制，把电子商务作为中小企业发展的长远目标。第三，中小企业要认识到发展电子商务是世界潮流，是现阶段国际贸易和国际合作的一种主要方式，也是是经济全球化的重要表现。中小企业的经营管理者只有不断转变观念，提高认识，才能使电子商务在中小企业中获得快速发展。 　　（二）加大培养电子商务人才的力度。首先，国家在推广电子商务时，应采取各种优惠政策和有效手段，为我国的中小企业培养大批高素质的网络信