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建立护理质量敏感指标的思路 三维质量结构模式 美国护理专家于1969年提出“结构质量—过程质量—结果质量”的三维质量结构模式，认为护理质量可以从护理结构、护理过程和护理结果三方面进行评价，这一理论模式被广泛应用于护理质量评价，是各国建立护理质量评价标准与指标的主要理论基础。 三维质量结构模式 结构质量指标：包括护理人力资源和环境结构方面 过程质量指标：以护理人员为取向，强调过程控制 结果质量指标：以病人为取向，针对护理结果制定 直接影响 直接影响 每阶段皆可设监控指标 建立护理质量敏感指标必须思考 以数据说话 建立护理质量敏感指标的必备元素 美国 ( ANA ) 护理质量敏感指标 结构指标 ( 2项） 护理人员构成（注册护士、助理护士 ) 每患者日护理时数 过程指标（2项） 压疮发生率 护理人员满意度 结果指标 （6项） 跌倒发生率 患者对医院服务满意度 医院感染发生率 导尿管相关感染发生率 中心静脉导管感染发生率 呼吸机相关性肺炎发生率 我国护理质量敏感指标（2016版） 护患比 床护比 每住院患者24小时平均护理时数 不同级别护士的配置 离职率 护士执业环境测评 结构指标 ( 6项） 住院患者身体约束率 住院患者身体约束率 住院患者跌倒发生率 院内压疮发生率 插管患者非计划拔管发生率 ICU导尿管相关尿路感染发生率 ICU中心导管相关血流感染发生