iPhone 4“信号门”过度的设计惹祸.docVIP

iPhone 4“信号门”过度的设计惹祸 　　一部手机死的方法有很多种,可以“被砸死”、“被摔死”,还可以“被淹死”,而iPhone 4开创性地选择了“被握死”,这或许要归功于乔布斯对设计的过度追求。 　　“iPhone 4正在暴跌,现在卖得没前一阵子那么火了。”7月20日,在对中关村和深圳的一些水货手机市场调查后,记者了解到,各地“水货”iPhone 4手机无论“无锁版”(不绑定运营商)还是“未解锁”(绑定运营商)的价格都呈现了不同程度暴跌,“无锁版”卖1.1万元,“未解锁”6000元可“拿机”。商家还坦言 ,“水货”iPhone 4的销售已明显放缓。 　　不止中国,目前全球的iPhone 4销售情况都没有了发售之初的那种火爆。仅仅用了不到一个月,iPhone 4就出现了“退烧”趋势,这在苹果公司的历史中极为罕见。导致这一危机的正是苹果公司遭遇的iPhone 4 “信号门”。 　　 　　死亡之握 　　 　　也许是出于对3天后公布的第三季度财报的担心,7月17日,苹果公司大张旗鼓地召开了新闻发布会,其CEO史蒂夫#8226;乔布斯出面,首度正式回应iPhone 4信号问题。苹果公司宣布将为iPhone 4用户提供免费手机套,购买时间在30天内的用户可以选择退货。 　　对这种处理办法,很多消费者表示不能接受。他们质疑,苹果公司既然已经承认iPhone 4存在问题,为什么不直接召回存在瑕疵的产品,带“套”的iPhone并不是他们想要的。 　　iPhone 4的信号问题被消费者戏称为“死亡之握”,原因在于iPhone 4发售后,有越来越多的消费者发现,用手紧握住iPhone 4手机底部,可以导致手机信号强度急剧减弱,甚至会直接“掉线”。 　　对于“死亡之握”的说法,苹果公司先前的态度是一再坚决否认。早在iPhone 4上市前的6月24日,就有美国媒体爆料称,手握iPhone 4时会出现信号丢失。而第二天苹果公司就做出回应,称是用户的手持方式不对。此后iPhone 4如乔布斯所愿顺利上市,并在上市三天后的6月28日,销量达170万部,成为“苹果公司最成功的产品”。但仅仅过了两天,6月30日,美国著名IT网站Anand Tech经测试证实iPhone 4确实存在天线问题。又过了两天,苹果发布官方消息,称iPhone 4的天线没有问题,而是软件故障,未来几周将发布软件更新,修复该问题。 　　直到7月12日,美国消费者心中的权威媒体――《消费者报告》发布了带视频的iPhone 4评测实验报告,并指出,因iPhone 4存在信号问题,不推荐购买。这下苹果公司终于坐不住了,当天就出来指责《消费者报告》对iPhone 4的研究是有缺陷的,而且苹果公司还在其支持论坛里删除了有关“《消费者报告》”与“ iPhone 4”的主题。但这已不能阻止事态的恶化,出于担心,全球消费者对iPhone 4的热情已经开始降温。各大媒体有关iPhone 4“信号门”的报道铺天盖地,不少“苹果粉”也都表示要等iPhone 4的改进版。 　　虽然从苹果公司的第三季财报看,iPhone 4信号门的影响尚未显现,但发放“手机套”将为苹果公司第四财季带来1.75亿美元的支出。更有分析人士指出,如果选择召回,苹果公司将花费15亿美元,而要是“信号门”导致iPhone 4销售失败,将使苹果公司遭受上百亿美元的损失,“信号门”就真的成为了 “死亡之握”。 　　 　　拉垫背的 　　 　　这次苹果公司对iPhone 4信号问题的承诺被各界认为毫无诚意,原因在于,除了“无道歉,不召回”的处理方式不能让人满意外,苹果公司一再为自己的过错找说辞,其拉其他手机厂商做“垫背”的做法更引起了极大争议。在7月17日的“iPhone 4信号问题新闻发布会”上,乔布斯仍然坚称,“受影响的用户只是少数”,而且表示,“这一问题不光发生在iPhone身上,诺基亚、摩托罗拉及其他手机也存在这种问题”。乔布斯甚至当场拿一部黑莓Bold 970、一部三星Omnia II和一部HTC Droid Eris作为例证。 　　事后,中国媒体上甚至出现“手机业遭遇集体信号门”的报道,影响波及联想乐Phone、魅族M8等。 　　对此各大公司均表示愤慨。三星公司表示,三星从未发生智能手机用户投诉信号问题的情况。RIM公司更是发来了由RIM公司总裁兼联合首席执行官 Mike Lazaridis和RIM 公司联合首席执行官 Jim Balsillie联合署名的声明,声称,“苹果公司试图把RIM公司陷入由其自身引起的问题的做法是不可接受的。” 　　RIM公司认为,苹果公司关于RIM产品的说法,意图歪曲公众对于天线设计问题的理解,以摆脱困局。并指出,在过去这段时间里,RIM公司已经抛弃了像苹果在iP