06奉泰凯斯顿酒店管理模式跟规则制度(前厅部)-xxxx0327.docVIP

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2018-10-11 发布于湖北
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PAGE 5 奉泰凯斯顿酒店前厅部管理模式及规章制度 PAGE 50 PAGE 2 澳门凯斯顿（国际）酒店管理有限公司编制奉泰凯斯顿酒店前厅部管理模式及规章制度澳门凯斯顿（国际）酒店管理有限公司编制奉泰凯斯顿酒店前厅部管理模式及规章制度目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc320521566 目录 PAGEREF _Toc320521566 \h I HYPERLINK \l _Toc320521567 前言 PAGEREF _Toc320521567 \h 1 HYPERLINK \l _Toc320521568 1前厅部岗位设置图 PAGEREF _Toc320521568 \h 2 HYPERLINK \l _Toc320521569 2前厅部岗位职责 PAGEREF _Toc320521569 \h 3 HYPERLINK \l _Toc320521570 2.1前厅部经理职位说明 PAGEREF _Toc320521570 \h 3 HYPERLINK \l _Toc320521571 2.2大堂副理职位说明 PAGEREF _Toc320521571 \h 5 HYPERLINK \l _Toc320521572 2.3接待领班职位说明 PAGEREF _Toc320521572 \h 7 HYPERLINK \l _Toc320521573 2.4收银领班职位说明 PAGEREF _Toc320521573 \h 8 HYPERLINK \l _Toc320521574 2.5收银员职位说明 PAGEREF _Toc320521574 \h 9 HYPERLINK \l _Toc320521575 2.6行李生职位说明 PAGEREF _Toc320521575 \h 10 HYPERLINK \l _Toc320521576 2.7驾驶员职位说明 PAGEREF _Toc320521576 \h 11 HYPERLINK \l _Toc320521577 2.8接待人员职位说明 PAGEREF _Toc320521577 \h 12 HYPERLINK \l _Toc320521578 3前厅部工作规范 PAGEREF _Toc320521578 \h 13 HYPERLINK \l _Toc320521579 3.1大堂副理工作规范 PAGEREF _Toc320521579 \h 13 HYPERLINK \l _Toc320521580 3.2前台接待工作规范 PAGEREF _Toc320521580 \h 25 HYPERLINK \l _Toc320521581 3.3礼宾部工作规范 PAGEREF _Toc320521581 \h 34 HYPERLINK \l _Toc320521582 3.4商务中心工作规范 PAGEREF _Toc320521582 \h 38 HYPERLINK \l _Toc320521583 3.5总机室工作规范 PAGEREF _Toc320521583 \h 40 HYPERLINK \l _Toc320521584 4 前厅部管理制度 PAGEREF _Toc320521584 \h 42 HYPERLINK \l _Toc320521585 4.1前厅部质量管理制度 PAGEREF _Toc320521585 \h 42 HYPERLINK \l _Toc320521586 4.2 前厅部财产物资管理制度 PAGEREF _Toc320521586 \h 42 HYPERLINK \l _Toc320521587 4.3前厅部经营预算与经济活动分析管理制度 PAGEREF _Toc320521587 \h 43 HYPERLINK \l _Toc320521588 4.4 前厅部成本管理制度 PAGEREF _Toc320521588 \h 44 HYPERLINK \l _Toc320521589 4.5前厅部员工考勤制度 PAGEREF _Toc320521589 \h 44 HYPERLINK \l _Toc320521590 4.6房务部员工培训制度 PAGEREF _Toc320521590 \h 45 HYPERLINK \l _Toc320521591 4.7房务部工作例会制度 PAGEREF _Toc320521591 \h 45 HYPERLINK \l _Toc320521592 4.8大堂副理管理制度 PAGEREF _Toc320521592 \