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QQ应灾传播效果实证的研究 　　摘 要：QQ 应灾传播就是指在灾难发生及存续期内，传播主体运用各种符号借助QQ 交流有关灾难的各种信息以达到应对灾难或发生相应的变化的活动。在汶川大地震中QQ发挥着传统媒体不可替代的作用。采用问卷调查法，揭示了QQ应灾传播的分化效果，指出要从“系统”的观念出发来提高QQ应灾传播的效果。 　　关键词：QQ；应灾传播；效果；可信度；实证 　　 　　1 研究方法 　　本次调查选取了江西财经大学的在校本科生作为抽样对象。笔者选择该样本，主要是基于以下考虑。首先，据腾讯公司介绍QQ主要用户群的年龄集中在15-30岁，那么高校大学生应该是这个群体当中的一个重要组成部分。他们是“准社会人”，有一定的社会经验，但社会化的程度又不是很高，因此他们有更多关注灾难的时间条件和心理条件。其次，江西财经大学是以经济、管理类学科为主，兼有法、工、文、理、农、教育、哲学、历史等学科的多科性大学。学校每年面向全国30个省、直辖市、自治区招生。因此选择这样的样本作为调查对象能够反映出这个特殊群体的QQ应灾传播效果。笔者在2008年6月3日至5日以个人为单位进行随机抽样，发放问卷440份，回收整理后获得有效问卷416份，有效率达94.5%。 　　本次研究首先考察的问题是“您有几个QQ群?”，在416份有效样本中，拥有QQ的比例为99.52%。具体的样本构成情况为：性别构成中，男占 46.63%，女占 53.37%；地区分布情况是：东北(辽、吉、黑)2.88%，北部沿海(京、津 、冀 、鲁)6.73%，东 部 沿 海( 沪、苏、浙)4.33%，南部沿海( 闽、粤、海) 5.29%，中部黄河流域( 豫、晋) 3.37%，中部长江流域( 鄂、湘、赣、皖) 63.7% ，西 南( 川、贵、云、桂、藏、渝)8.17%，西北( 陕、甘、青、蒙、新、宁)5.53%。 　　 　　2 调查结果及分析 　　本次问卷调查经过Excel统计处理后，调查结果从QQ应灾传播效果、制约QQ应灾传播效果的因素两个方面进行阐释。 　　2.1 QQ应灾传播的效果 　　2.1.1 QQ应灾信息再传播情况 　　 　　表1 QQ信息传播情况 　　 　　通过调查笔者发现QQ群上的应灾信息并不是全部都会被大学生们再传播，能够进入再传播的信息仅是众多应灾信息中的一部分。 　　 　　表2 QQ应灾信息再传播情况 　　 　　(“missing”为没有QQ群的2个调查对象) 　　QQ用户对于应灾信息的再传播行为呈现出“两极增加，中间基本不变”的态势，即一方面应灾信息的再传播行为因为灾难事件的发生而增加，另一方面应灾信息的不传播行为也随着灾难事件的发生而增加。因为灾难事件的紧急性和重要程度会对人们形成一种压力，从而增加人们对QQ应灾信息的再传播行为，但同时这种压力也会导致人们为避免自己的再传播行为可能造成的严重后果而减少传播。 　　2.1.2 QQ应灾信息引发讨论和回复情况 　　 　　表3 QQ应灾信息反馈情况及统计计算 　　 　　衡量QQ应灾传播效果的另一个因子就是QQ群上应灾信息引发的讨论和回复情况，因此笔者要求调查对象将应灾信息的6个类别，按照引发讨论或回复的多寡排列出较多的前三位。即我们便可以清晰的看到“祈福鼓励信息”、“捐赠信息”、“救助信息”在QQ应灾传播中引发的讨论和回复最多。(参见表3)因此，相比其他类别的信息，这三类信息的传播效果相对好一些。 　　2.2 制约QQ应灾传播效果的因素 　　2.2.1 信息的内容 　　通过调查发现，依据大学生对QQ群上应灾信息再传播次数的多少，排名前三位的信息类别仍然依次为“祈福鼓励信息”、“捐赠信息”、“救助信息”。(参加表4) 　　 　　表4 QQ应灾信息再传播内容统计 　　 　　2.2.2 信息的可信度 　　本次调查发现有55.78%的大学生认为QQ群上应灾信息仅有部分可信，27.4%的大学生认为大部分可信，有15.14%的人认为不怎么可信，有0.48%的人认为根本不可信。 　　2.2.3 传播的渠道 　　就本次调查的结果而言，QQ群和论坛是大学生选择传播应灾信息的主要渠道，分别占总样本的75.60%和63.53%。这也就是说若应灾信息的目标受众是高校学生，那么应灾信息的初始传播者或者中间传播者要想提高传播效果，运用多种传播渠道比只运用一种效果要好一些，在传播应灾信息时应该考虑至少两种传播渠道即QQ群和论坛。 　　2.2.4 传播的技巧 　　 　　表5 QQ应灾传播态度分析 　　 　　通过调查笔者发现高校学生再传播QQ应灾信息所获得的心理认同和精神嘉奖有助于增加他们的再传播行为，而像可以实现的物质奖励则不太会对他们的再传播行为产生积极的作用。从上表来看