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B2C的模式下电子商务假货门 　　摘 要：B2C这种商对客的电商模式在近年广受欢迎，成为2015年网购市场的主流模式，但在发展的过程中假货盛行，严重损害平台、品牌商、消费者的利益。本文从电商进货渠道的角度着手，分析电商假货利益链条，要解决假货问题需各方面协调合作，建立大数据平台共享信息，同时建立健全信用体系建设完善法律法规制度，缓解电商假货问题。 　　关键词：电子商务；假货；进货渠道；B2C 　　一、电子商务假货的定义及研究思路 　　1.何为互联网假货 　　在已有的研究中，假货包括假冒产品和劣质产品两种（本文主要研究对象假货指假冒产品。假冒产品是指非正品品牌厂商授权生产而模仿其产品性能生产并冠以品牌名称销售的产品，通常情况下此类产品质量无法保证更无法提供正品应有的售后服务。此类产品得以流通是由于市场信息不对称，消费者由于种种因素被销售者诱导购买。互联网假货则是指通过网上交易及在线支付进行的假冒产品交易。 　　2.如何看待电商假货 　　互联网假货是在假货经济的基础上结合了互联网经济产生的，因此研究电子商务假货问题应结合实体经济假货与电子商务来分析。 　　（1）实体经济假货 　　企业通过创新手段形成产品差异化，赢得部分消费群体，这种创新成果受到知识产权的保护，实体经济假货是未经授权擅自使用其他企业的商标或名称以享受同等品牌价值并在现实经济生活中流动的产品，该行为侵犯了品牌商的知识产权。这种形式的假货经济包含三个阶段：假货生产、假货流通、假货消费。 　　（2）电子商务 　　电子商务的假货主要是发生在假货流通领域，即从线下假货生产商到消费者购买假货这一环节。与实体假货的流通环节不同的是，电商为假货流通提供了更方便快捷的发展平台。一方面，由于互联网商业模式的广泛运用，网络交易的公共性和共享性，使假货交易不受地域的限制，拓宽了假货市场，扩大顾客群。另一方面，互联网交易具有虚拟性，买卖双方不是面对面交易，买方只能凭借简单的图片文字来判断商品，甚至卖家宣传的图文是经过图片加工的，在这种信息不对称的环境下，更推动了假货交易的进行。 　　因此，看待电商假货问题不仅要从假货本身出发，更要结合电子商务的特点，双管齐下才能遏制电商假货发展。 　　二、当前我国电商假货问题现状及影响 　　1.B2C模式下假货问题现状 　　B2C模式是一种“商对客”的电子商务形式，企业通过构建网上商店与消费者交易。2015年第二季度中国网络购物市场中B2C市场交易规模为4420.0亿元，在中国整体网络购物市场交易规模中的占比达到50.7%，较2014年同期提高6.2个百分点，B2C超过C2C成为网络购物市场的主流。但是发展迅速的同时，随之而来的问题也不少。其中，网络售假以占比13.65%高居投诉榜首。可见当前电商假货问题及其严峻，应引起重视。 　　2.电商假货的影响 　　（1）扰乱平台秩序，不利长远发展 　　假货是对知识产权侵犯，电商企业对在其平台上销售的产品负有一定责任，有可能面临被侵权品牌商发起诉讼，涉及金额巨大，对企业将是一笔巨大损失。同时，一个电商平台若是长期收到消费者投诉假货问题，不仅导致消费者逐渐丧失消费信心，减少潜在顾客，同时会影响投资者对该企业的投资决策，若该平台所属企业为上市公司，平台秩序紊乱假货盛行必将损害企业形象，影响投资者对该企业运营能力的判断，对其股价也有一定影响，不利于电商企业的长远发展。 　　（2）低价抢占市场，正品销售受挫 　　西方经济学中假定人是理性的，即在经济活动中都希望用最小成本获得最大的效益，追求效用最大化。电商假货由于其成本较低有极大的降价空间，价格一般都低于销售正品的商家，对不明情况的顾客有较强的吸引力；结合目前我国的经济发展状况：居民收入水平不高、消费心理不成熟，部分人存在从众、攀比的消费心理，价廉的假冒名牌产品无疑满足了这部分人的需求知假买假。无论出于以上哪种情况，售假电商都能够以低价抢占较大的市场份额，而销售正品的商家则因为其成本高于市场成本而退出市场竞争或者被迫走上售假道路，形成恶性循环。 　　（3）损害正品品牌企业形象 　　电子商务假货问题不仅对平台自身产生不利影响，也存在负外部效应，损害正品品牌的企业形象。我国B2C电子商务模式仍处于探索阶段，存在较多的问题亟待完善，例如信用认证、法律体系、物流体系等方面，消费者在选择商品的时候缺乏权威可信的标准，而品牌形象成为其判断的重要依据。若消费者在网购过程中在不知情的情况下遭遇假货，则会把受损利益归咎于该品牌企业上，使消费者丧失对该品牌的消费信心，企业形象是企业的无形资产，形象受损则对产品销售产生重大影响。 　　（4）跨境电商假货交易不利于一带一路的发展 　　当前经济全球化加快发展，为进一步深入推进区域经济一体化，提高对外开放程