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企业培训的研究 　　【摘 要】在市场经济发展的过程中，企业之间的竞争日益剧烈，企业的核心竞争力是员工和企业文化，因此对员工进行培训显得尤为重要，制定科学有效的培?计划并组织实施是培训成功的关键。 　　【Abstract】In the process of the market economy development， the competition between enterprises is increasingly fierce. The core competitiveness of the enterprise is the staff and the enterprise culture， so it is particularly important to train the employees. Making a scientific and effective training plan and organizing is the key to the success of the training. 　　【关键词】企业培训；职业基本素养 ；采购培训；顾客忠诚度 　　【Keywords】 enterprise training； professional basic literacy； purchasing training； customer loyalty 　　【中图分类号】F272.92 【文献标志码】A 【文章编号】1673-1069（2018）02-0121-02 　　1 引言 　　企业投入人力、财力、物力、时间对员工进行培训，企业培训目标就是使得员工的知识目标、技能目标、职业基本素养、价值观、人生观、世界观成熟和提高，从个人角度而言，培训能够改变员工不适应工作岗位的情况，不适应企业文化的表现，员工素质提高，人力资本价值升值[1]，提高个人的工作绩效，提高个人对企业的认同感，调动员工创造价值积极性；从组织角度而言，公司业绩提高，获得培训收益，实现企业和员工双赢局面，能保证企业在日益激烈的竞争中保持优势。 　　2 企业培训的要素 　　企业培训是指企业对企业员工开展的一种提高人员能力素养、提高企业效益的培养和训练过程。企业培训的主体是企业，企业培训的客体是员工，企业培训方式包括企业内训、企业公开课、网络远程授课。 　　3 企业培训的计划 　　3.1 企业培训确立需求分析过程 　　在进行培训之前，企业要对员工的需求进行分析，员工的需求大致有上岗前的培训、提高工作能力培训、员工职业生涯晋升培训、企业文化培训等，每一项培训的受众不同，培训的内容不同，解决问题的方向性不同，教学方法不同，公司在组织培训前要通盘考虑，深入调研[2]。 　　3.2 确立企业培训内容 　　企业对每一项培训都要确定培训目标，员工上岗前的培训主要是解决员工对企业的规章制度、组织架构、机构设置、机构职责范围、人员布局、人员任职资格、企业内部管理的认识；提高工作能力培训主要是专项培训，每一个部门岗位的工作性质不同，工作要求不同，专项培训就是解决各种不同而产生的。 　　采购培训的目标就是要使采购人员了解所购商品的各种信息，进行广泛的市场调查，货比三家，对目标货物进行问价。通过问价了解各类货物在等级相同的情况下，价格谁高谁低，一目了然。初步选定货物后，然后进行议价，对于议定的价格索要样品进行评估，决策购买已选定的货物，签订购货合同，协调与沟通交货的时间，地点，在准确执行合同的基础上，催促货物的交货过程，交货中验查货物的品种、数量，根据合同付款。 　　生产培训的目标要使一线的生产人员了解各岗位的生产工作条件，岗位操作的规章制度，生产工艺流程过程，生产过程中的原材料、辅料的消耗，新产品、新工艺的发展方向。 　　销售培训的目标就是，对所要销售产品进行营销策划，在市场调研的基础上，进行品牌推广、市场分析和市场宣传，在固定场所进行产品展示、签订销售合同。订单执行的过程就是根据合同的有关规定进行商品供应，发货给销售单位，采用合法的运输方式，货物按时结算，售后的服务和定期回访是保留客户、培养顾客忠诚度的最有效的方式。 　　员工职业生涯晋升培训主要是指在岗位晋升过程中应受到的约束条件的培训，通过晋升路线图，培训晋升某一岗位必须接受的一个或几个培训。让员工了解自己适合从事何种工作，对本岗位的工作内容、工作目标、工作业绩、工作成果有深刻了解，了解晋升岗位需要的条件。 　　企业文化培训指在企业发展过程中引领全体员工共同奋斗的理念、制度、行为等内容的培训。理念文化是集中反映了企业的可持续发展能力，是企业的关键价值之所在，其集中地突出了公司的战略、核心价值观和文化愿景，具体的来说就是体现企业发展的创新、诚信、追求卓越、人本主义思想等思