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会议旅游者行为实证的研究 　　【摘 要】会议旅游市场作为一个新兴的旅游市场，经济效益显著，发展潜力巨大，受到了地方政府和旅游业界的高度重视，但是目前对于会议旅游者的研究非常薄弱。本研究通过问卷调查并运用SPSS统计软件，对赴湘会议旅游者的消费行为特征及其出游的影响因素进行了研究，最后提出了会议旅游的发展策略。 　　【关键词】会议；旅游者；行为 　　一、引言 　　会议旅游是一种新兴的专项旅游产品，是指前往会议目的地参加会议的消费者所购买的当地旅游服务和物质产品总和。随着世界经济和贸易的持续发展，全球社会文化交流的不断深化，会议如雨后春笋般快速增长，会议旅游也得以蓬勃发展，成为旅游经济中的新亮点。会议旅游市场所带来的显著经济效益，也受到了地方政府和旅游业界的高度重视。因此，研究会议旅游者行为，发展会议旅游成为旅游研究的重要命题。目前，国外的学者把会议旅游从其他的旅游如展览旅游、节事旅游等都区分开，并对各类旅游进行单独的研究；在国内，很少有学者专门对会议旅游深入研究，多数的研究都是在会展旅游的大框架下展开的，不具有针对性。现有国内外文献的研究内容主要集中在会议旅游管理的研究、会议旅游产生的影响研究、策划人员应该如何选择会议举办地的研究、会议旅游质量的评价标准以及会议旅游目的地竞争力的研究，然而对会议旅游的消费主体――会议旅游者的研究罕见。因此，本研究通过问卷调查并运用SPSS统计软件，对赴湘会议旅游者的消费行为特征及其出游的影响因素进行了研究，以期丰富会议旅游的理论体系，并为会议旅游的发展提供借鉴。 　　二、会旅游者行为问卷调查和研究方法 　　（一）问卷的设计及发放 　　问卷由四部分组成，共25道题，第一部分主要是调查会议旅游者的人口学特征，即性别、年龄、工作类型、文化程度、收入等；第二部分问题设计是出游前的旅游动机和决策行为；第三部分是进行会议旅游时的行为特征；第四部分是旅游的偏好即对景点类型、旅游项目、饮食、住宿、购物选择的偏好。 　　本研究利用旅游者行为理论基础，通过对会议旅游者的调查，旨在把握会议旅游者的行为特征及其出游的影响因素。本次调查于2013年10月1日至12月30日期间，在湖南省具有代表性的会议酒店的会议厅陆续发放问卷，问卷发放350份，回收有效问卷280份，有效回收率为80%。 　　（二）研究方法 　　问卷结果采用SPSS17.0和EXCEL软件进行统计分析：①均值分析、因子分析法。探求会议旅游者出游的主要影响因素。②交叉分析法。进一步细化分析会议旅游者的特征，为会议旅游市场细分提供了相应的依据。③相关分析。对会议旅游者旅游消费与人口统计特征、相关行为相关变量进行相关分析。 　　三、会议旅游者行为问卷分析 　　（一）人口统计特征分析 　　对赴湖南的会议旅游者进行问卷调查，得出会议旅游者的市场主要以中年男性旅游者为主，旅游者学历比较高，收入水平高于平均水平，工作类型主要是以管理人员为主，参加的会议类型主要是表彰报告会议、学术交流会。 　　（二）旅游者出游决策游影响因素分析 　　会议旅游者的出游意愿比较大，但是对会议旅游目的地缺乏了解，态度和感知反差较大；会议旅游者出游前获取外界信息的渠道主要是通过网络，获取信息的渠道不够丰富，主要的出游动机是“趁机放松身心”、“开拓视野，增长见识”、“会议主办方的组织和安排”，会议旅游者更希望在有组织的情况下出去旅游，缓解工作压力、调节心情，希望通过旅游以放松心情，获得休闲享受。对于出游影响因素使用均值分析和因子分析。 　　1、均值分析。笔者采用了李克特式五点量表（1非常大、2大、3一般、小4、5非常小）来了解表中的11个因素对会议旅游者是否出游的影响程度。结果如表2所示，在会议旅游者出游前，主要的影响因素是安全保障（1.81），从表2中也可得知旅游者对安全问题普遍比较在意（标准差为0.595）；其次是接待设施（1.96）、服务水平（2.01）、环境卫生（2.03）、景观特色（2.06）闲暇时间（2.24）、身体健康（2.41）、距离和交通条件（2.44）；最后得出，出游价格（2.68）、游伴（2.71）、个人收入（2.97）对会议旅游者的影响不是很明显。 　　2、因子分析。首先用巴特利求度检验及KMO检验用于查看数据因子分析是否可行。Kaiser 认0.8以上比适合做因子分析。利用SPSS17.0对样本进行因子分析，测得KMO等于0.848，还有巴特利求度检验p值小于1%，所以原有的变量比较适合做因子分析。因子分析前11项变量的可靠值，即Alpha值为0.832，说明会议旅游者调查问卷中出游影响因素量表的内部结构一致性比较高（大于0.8），调查所得的结果是可信的。 　　经过两次提取因子，第二次提取4个因子后对原来的变量进行解释，这四个因子把原