企业知识转移效率评价指标的体系的研究.docVIP

企业知识转移效率评价指标的体系的研究 　　〔摘要〕知识转移效率一直是知识管理领域的研究热点，当前国内外关于知识转移效率评价指标体系的研究仍然缺少系统性和专题性。本文从知识转移和知识转移效率的内涵入手，识别影响知识转移效率的关键因素，建立了一个较为通用的知识转移效率评价指标体系，最后应用AHP层次分析法确定了知识转移效率评价指标的权重，并进行了一致性检验。 　　〔关键词〕知识转移；知识转移效率；评价指标；层次分析法 　　收稿日期：2011－03－14 　　作者简介：吉鸿荣（1974－），女，讲师，硕士，研究方向：知识管理、工业工程，发表论文7篇。 　　DOI：10．3969／j．issn．1008－0821．2011．06．004 　　〔中图分类号〕F272.9 〔文献标识码〕A 〔文章编号〕1008－0821（2011）06－0016－05 　　Research on Knowledge Transfer Efficiency Evaluation System of Enterprise 　　Ji Hongrong 　　（Binhai College，Nankai University，Tianjin 300270，China） 　　 　　〔Abstract〕Knowledge transfer efficiency is a hot issue now.At present,the study of knowledge transfer efficiency evaluation index system still lacks systemic and topical.The paper analyzed the connotation of the knowledge transfer its efficiency,identified the impact key factors,established a general evaluation index system,finally measured the weights and consistency of the evaluation indexes by AHP. 　　〔Key words〕knowledge transfer;knowledge transfer efficiency;evaluation index;AHP 　　 　　自Teece最早提出技术知识转移的思想以来，国内外诸多学者针对知识转移开展了许多卓有成效的研究，研究对象、内容呈现多层次、多角度的特征，知识转移效率更是研究的重中之重。不过由于学者们对知识转移的内涵、过程以及影响因素的认识各不相同，加之知识转移效果难以量化和测量，所以很难建立全面有效的知识转移效率评价体系。通过对比分析相关的国内外文献，可见当前有关知识转移效率的研究主要沿着3个方向进行：一部分侧重于知识转移（传导）成本以及知识转移（传导）速度方面的分析；一部分侧重于影响知识转移（传导）的各种因素和效率以及测量方法的分析；一部分侧重于提高知识转移效率的对策措施等方面的研究。虽然目前知识转移的效率研究工作正在不断深入，但是国内外关于知识转移效率评价指标体系的研究仍然缺少系统性和专题性。因此，本文在前人研究的基础上，通过识别影响知识转移效率的关键因素，试图建立一个较为通用的知识转移效率评价指标体系。 　　1 知识转移与知识转移效率 　　要想建立较为科学适用的知识转移效率评价指标体系，首先需要理解知识转移的含义和内容，明确知识转移效率与效果之间的关系。由于学者们对于知识转移的定义存在分歧，导致学术界对于知识转移效率和效果的认识也有很大不同。当前知识转移的定义可以概括为以下两类： 　　1.1 从知识转移效果出发 　　Kogut zander［1］认为，知识转移能够使组织加速应用那些使组织获益的知识，从而达到吸收和有效利用新知识的目的，最终使组织获得竞争优势。Gilbet cordey［2］认为只有当组织学习到的知识同化为组织的一部分时才算完成知识转移。Verkasalo Lappalainen［3］认为知识转移是知识发送者教导知识接收者如何将新知识与现有的知识存量加以连接的教与学的过程，只有当知识接收者了解到信息与知识基础的关系后，知识转移才能算成功。Harem［4］等认为知识转移是指接收者能够获得与知识转移者相同知识的类似认知。 　　1.2 基于过程观点 　　Wiig［5］用系统化的观点给知识转移下定义，他认为知识转移包括知识的获得、组织、重构、储存或记忆、重新包装以利于布署与扩散等动作。Szulanski［6］认为，知识转移是在一定的情境中，从知识源到知识接收方的信息传播过程，主