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信息化的环境下企业市场营销的模式创新 　　摘要：企业的市场营销模式总是随市场环境的变化而改变，面对信息化环境下的市场，企业应该在营销模式上做出创新。本文通过研究不同环境下的市场营销模式，从营销理念、营销组织、营销技术三个维度来进行对比研究，认为消费者消费观念的转变和生产技术的变化是导致营销模式创新的直接原因，并结合信息化环境下的技术特点和对消费者消费观念的影响，从营销理念、营销组织、营销技术三个维度指出信息化环境下的企业市场营销模式创新。 　　关键词：信息化环境 市场营销 模式 创新 　　 　　注:基金项目：本文为浙江省教育厅科研项目“ERP沙盘教学中资产负债表问题研究”（Y201009952）的阶段性成果 　　随着信息技术的不断发展，信息化时代已经来临，这使得我们的很多信息都是共享的，资源也是共享的，这必然给人们的生活方式和消费方式带来影响，因此，企业的市场营销环境也随之改变。面对信息化的市场环境，经济全球化的趋势愈演愈烈，企业的产品在不断去旧推新，消费者的消费观念也在不断变化，企业与企业之间的竞争愈加激烈。企业如何在这种市场环境中推销出自己的产品，实现生产出来的产品向商品的转化，这些都是新经济形势下的企业必须要考虑的问题。因此，面对信息化的高速竞争的市场环境，探索一种全新的市场营销模式迫在眉睫（杨俊萍 2008）。 　　一、市场营销模式 　　1.市场营销模式简介 　　市场营销模式是一种体系，它是一个抽象和整体的概念，而不是一种具体的手段或方式，涉及到整个营销过程中的方方面面。它作为一种模式,是一个有机的不可分割的整体,不能以点盖面，把简单的市场组织形式的更新或销售方式的改变看做是营销模式的创新。它包含以下三个要素，即营销理念、营销技术和营销组织，它们之间是相辅相成、相互影响的（王彬 2008）。 　　2.市场营销模式演化 　　在营销的发展过程中,营销模式随着消费市场的变化经历了短缺经济时代4P营销组合论:产品(product)、地点(place)、价格(price)、促销(promotion)；饱和经济时代4C营销组合论:顾客的需求和期望(customer)、顾客购买的方便性(convenience)、顾客的费用(cost)、顾客与企业的沟通(communication)；客户经济时代的4R营销组合论:关联(relativity)、关系(relationship)、反应(reaction)、回报( retribution)；以及新经济时代的4V营销组合论:差异化(variation)、附加价值(value)、功能化(versatility)、共鸣(vibration)（姚琮 2007）。 　　这四种营销模式的形成都是有一定环境背景的。在短缺经济的时代，商品并没有像现在市场上这么发达，消费者也没有很明显的消费欲望，企业生产什么就消费什么。根据资源的稀缺性可知，企业此时所处的位置是很有利的，因此不需要花费太多心思去推销产品，所以在市场营销模式中只需要考虑产品和价格这两个主要因素就可以了；在饱和经济时代，顾客和企业之间的位置发生了一百八十度的转变，企业不仅要围绕顾客来生产产品，而且要以顾客为中心进行营销，所以当时的营销模式是围绕顾客这个关键因素来展开的；到了客户经济时代，面对市场上的众多竞争对手，光是围绕客户来销售产品已经不能保证企业的持续发展的要求，他们为了能获得客户的长期信任，留住客户，就需要进行更加深入的营销，于是围绕客户关系展开的营销模式应运而生；到了新经济时代，面对日新月异、各有特色的产品以及差异化的客户需求，以创新为主题的市场中，要展开市场营销，唯有抓住客户的更深入需求，满足他们的差异化诉求，才能成功的立足于新经济时代，占据市场有利地位。 　　综观以上分析，我们可以发现，以上四种营销模式演化的一条主线就是以顾客为中心。在顾客的需求一步步提升的同时，我们的市场营销模式也已经悄然随之改变。从顾客在商品数量和质量上的需求到从商品的购买中得到的心理需求和诉求，市场的营销模式也由4P营销组合论演进到了4V营销组合论。 　　3.市场营销模式对比 　　从上一节的分析比较中我们不难发现，市场营销模式的演化是随着消费者消费观念的演变产生的，只不过在不同的顾客需求层次表现形式不一样而已，我们可以根据市场营销模式的组成因素来对其表现形式进行进一步的剖析。 　　从营销理念的角度来看，它经历了早期的以产品为中心的产品营销，到客户关系营销再到客户价值营销，它演化的轨迹明显是跟消费者消费观念的转变轨迹相吻合的。早期的消费者进行消费只是因为该产品有用，且质量过关，能给自己带来最直接的利益，如面包、棉袄；随着物资生活的富裕，人们开始考虑商品是否美丽，能给自己带商品之外的一种享受，如衣服上的装饰；再到精神文明发达的现代社