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信息化系统高效的应用 全力保障奥运攻坚战 　　8月24日早上7:30，全长42.195千米的北京奥运会马拉松赛道上，赛事紧张，观赛者目不转睛；同一时刻，有一群人却通过穿越海淀区的21千米赛道沿途布置的50个摄像头，时刻紧盯着赛道线外的观赛情况。他们不是对奥运会不感兴趣，而是保障奥运城市运行和奥运服务保障的重任压在他们肩上，不容丝毫懈怠。 　　自7月20日启动奥运运行保障以来，北京市海淀区信息化城市管理指挥系统可谓经受住了一次严格的考验和洗礼――截至8月24日，处理15527件城市运行相关案件，受理3352件群众诉求来电，分拣1817件。在受理的群众来电中，区便民电话2085件（直接回复 1457 件）、电话登记单 1021 件、城市管理广播 71件、政风行风热线98件、中心网站 58件、12319系统 19件。这些数字记录了城市管理指挥系统对保障奥运赛时海淀区良好的城市环境面貌起到的关键作用。 　　 　　“3+1”模式应对奥运挑战 　　 　　在北京奥运会举办期间，海淀区区域范围内共举行了13个大项的比赛，尤其是马拉松、公路自行车等涉及多处开放路段的比赛。这使得整个城市管理工作的重要性凸显出来，很多细节问题需要得到解决，例如赛前观赛秩序如何维持、观众如何教育引导、赛后人群如何疏散等等。 　　海淀区信息化工作办公室按照“3+1”的工作和运行模式建设信息化城市管理系统――