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信息技术课BOSS的应用数据探究 　　摘要：20世纪90年代以来，电信业务在国内发展非常迅速，用户数量和业务范围也随之迅速增长。很多情况下，随业务量增长而带来的这些海量数据在原有的作业系统中无法得到提炼，使之升华为有用的信息。数据挖掘技术无疑是解决上述问题的关键，因为虽然在操作型数据库基础上已经进行了不少数据分析，但是通过发挥数据挖掘的优势，才能全面掌握客户的信息，并快速做出相应的决策。本文的设计思想是在数据仓库的基础上进行二次挖掘，多次校验，利用已经成熟的数学模型技术，结合实际情况进行优选，建立模型，进行分析，辅助决策。 　　关键词：数据挖掘，数据仓库，样本，数据集合 　　一、综述 　　BOSS解决方案分为业务支持系统和操作支持系统。主要组成包括网络管理、系统管理、账单、信息载体内部联系的解决、计费以及客户服务。随着运营网络系统、综合业务系统、计费系统和办公自动化系统等相继投入使用，通信运营商积累了大量的历史数据。但在很多情况下，这些海量数据在原有的作业系统中无法得到提炼，使之升华为有用的信息。原因主要有两方面：一是联机作业系统因为需要保留足够的详细数据以备查询而变得笨重不堪，系统资源的投资跟不上业务扩展的需要；二是管理者和决策者只能根据固定的、定时的报表系统获得有限的业务信息，无法适应当今电信领域激烈的市场竞争。而数据 　　挖掘，就是从海量的数据中，抽取出潜在的、有