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第一节 一、人力资源的概念与特点 护理人力资源：指经执业注册取得护士证书，依照护士条例规定从事护理活动的护士，以及未取得护士职业证书，经过岗位培训考核合格，协助注册护士承担病人生活护理等职责的护士和护理员。 护理人力资源管理：是管理部门以实现“以病人为中心”的护理服务目标为核心，从经济学角度来指导和实施护理人力与护理岗位匹配的管理活动过程。 二、医院人力资源管理面临的挑战 1、以医院文化建设为核心的人力资源管理 2、组织变革 3、员工的个性发展 4、组织劳动关系 5、人力资源信息系统 6、员工培训 7、竞争力与人力资源的价值链 三、护理人力资源管理 （一）护理人力资源管理的目标 1、人与岗位的匹配 2、人与人的科学匹配 3、人的贡献与工作报酬的匹配 三、护理人力资源管理 （二）护理人力资源管理的职能 护理人力资源规划 护理人员招聘与录用 护理人员培训 护理人员绩效管理 护理人员职业生涯规划 护理人员薪酬管理 第二节 一、医院护理人员配置 护理人力配置：以组织护理服务目标为宗旨，根据护理岗位数量填补适当护理人员、保证护理人员、护理岗位、护理服务目标合理匹配的过程。 人员的合理分配 人员的科学组合 一、医院护理人员配置 护理人员配置原则 1、人员保障原则 2、合理配置原则 3、成本效率原则 4、结构合理原则 5、个人岗位对应原则 二、护理人员编制的方法 （一）计算法 1、按《编制原则》计算法 2、按实际工作量计算法 3、患者分类法 1、按《编设原则》计算法 2011年颁布 护士：床位数 0.8 : 1 ：500 一个标准病区40张床 三级医院 护士：床位数 0.6 : 1 24 : 40 二级医院 护士：床位数 0.4 : 1 16 : 40 2、工时测量法 直接护理时：一级工时4.5小时/人（每个病人需要服务的时间） 二级工时2.5小时/人 三级护理0.5小时/人 间接护理时：26.5小时 机动护士数：20%—25% 护士数=（各级护理所需时间+间接护理时数）÷8（ 护士日工作时间）+机动数 例 一级8人，二级12人，三级20人 [（4.5*8+2.5*12+0.5*20）+26.5]／8（一天8小时工作）+（1+20%） =15.36≈15 （二）护理岗位设置类型 1、护理管理岗位 （1）护理部主任岗位职责及任职资格 （2） 科护士长岗位职责及任职资格 （3）护士长岗位职责及任职资格依据护理人力资源配置 2、临床护理岗位 （1）病房护士岗位 （2）专科护士岗位 （3）临床护理教学岗位 3、其他护理岗位 二、护理岗位设置 （一）护理岗位设置方法 工作分析：又称职务分析，是指通过观察和研究，对某岗位性质进行全面评价获得确切信息的过程。 工作描述：指对岗位的性质、任务、责任、工作内容、处理方法等与工作相关的环节所做的书面记录。 工作分析的基本方法 资料分析法 问卷调查法 访谈法 现场观察法 三、护理人员排班 （一）排班的原则 1．满足需求原则。 2．结构合理的原则。 3．效率原则。 4．公平原则 。 5．分层使用原则 （二）护理人员排班方法 周排班法 周期排班法 自我排班法 功能制排班法 整体护理排班法 弹性排班法 小时制排班 APN连续排班 排班方法 排班种类目前常用有三种，即传统式排班、电脑资迅系统排班、周期性排班。 1、传统式排班：是目前病房普遍采用的方法，护士长根据本部门的工作需要，每周或每月安排工作时间表。 2、电脑排班 是运用电脑，将原有的本单位或本部门的护理人力、护理形态、排班规则、上班时数等信息输入电脑，通过电脑制订每周或每月一次进行护理人员工作时间表。 采用此种方法，可充分发挥电脑的储存、计算、分析便捷等作用。 3、周期性排班： 将24小时各科班次时间作出规定，再将各班固定轮回，根据单位或部门的人力资源配置情况，决定周期的时间长短。 周期性排班可加强护理人员间的默契。 有规律的循环排班，有利于工作人员个人安排，并为病人提供连续护理，管理者有效地利用人力资源。 第三节 招聘测试与录用 1、招聘 初筛 考核 招聘面试 岗位能力测试 2、录用 录用决策的基本要素： 信息的准确性、考核测试方法的正确性、 应聘者能力与岗位要