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企业心理的素质培训浅探 　　摘要：心理素质训练能有效提高企业员工的心理素质。本文从企业员工心理素质训练的原则、内容、方法、效果评价等方面对企业心理素质培训进行了研究。 　　关键词：心理素质；培训：心态；情商 　　随着人才和市场的竞争日益激烈，人们生活和工作的节奏加快，压力加重，员工的心理培训越来越受到企业的重视。企业员工面对激烈的竞争和工作的压力，容易出现心理紧张、挫折感、痛苦、自责、丧失信心等不良心理状态，心理教育疏导十分必要。联想集团定期邀请心理培训机构的专业人士为员工做《压力管理》等心理培训，TCL、实达公司等都常年请培训公司开展心理素质培训，在世界500强中至少80％的企业为员工提供心理帮助计划(EAP)。员工心理档案建设和心理素质培训，已成为企业人力资源开发和管理中不可缺少的环节。实验和事实证明，良好的心理教育、疏导和训练，能够增强员工的意志力、自信心、抗挫折能力和自控能力，还能提高员工的创新意识、贡献意识、集体意识和团队精神。 　　 　　一．企业员工心理素质培训的内容 　　 　　(一)积极的心态 　　积极的心态是一种乐观、进取的心态。它是一种正面的心态，由希望、乐观、勇气、进取、慷慨等正面的特征组成；而消极的心态是一种反面的心态，它由悲观、颓废、抱怨、等待、我行我素等反面的特征组成。人不能预知工作和职业生涯中的各种情况，但正确的心态可以令人们能够适应它。成功职业人的首要标志，在于他的心态。一个人如果心态积极，乐观地接受挑战和应付麻烦事，就一定能在职业生涯中得到很好的成长与发展。“态度决定一切”，米卢教练的这句话，是特别强调心态调适的重要性。 　　 　　(二)宽容 　　这里的宽容不是宽容别人对自己的侵权，而是对那些意见、习惯和信仰方面与自己不同的人，表现出耐心；理解和尊重与自己工作风格不同的人。人的心胸应该能够容纳别人的不同意见和不同方式，否则很难与他人合作。但宽容也不是完全接纳别人的观点而放弃自己的观点，而是欣赏和接受对方观点的合理成分，使自己的想法或决策更趋完善。宽容的心理品质可以使人成为一个心胸宽广和合作能力强的人，可以适应现代企业的团队作战。优秀的团队精神的背后需要人的宽容做基础；良好的人际关系的建立也需要人的宽容的参与。 　　 　　(三)自信心 　　自信心是职业生涯中非常重要的心理素质。真正有自信的人表现为能够正确认识自己，知道自己的长处和不足，既不自己贬低自己，也不盲目自负。目前很多大学毕业生容易走两个极端：自卑和自负。自卑感较强的人，常常通过牺牲自己的权利而向旁人证实自己，从而变得唯唯诺诺，丧失很多机会；自负心较重的人往往不认真审视自己，而是把自己罩在一个虚幻膨胀的光环中，变得盛气凌人，使别人避而远之，实际上自负的人心里恰恰隐藏着深深的自卑，这两种心理状态都是由于不能正确认识自己。 　　 　　(四)情商 　　情商即情感智力，最早由美国心理学家John Mayer和PeterSalovey提出，后经哈佛大学心理学博士Daniel Goleman 1995出版的《情感智力》一书而广为传播。情感智力泛指个人认知、调控和管理自己及他人情感的能力，主要包括四方面的能力：感受及表达个人情感的能力；思维之情感辅助能力；理解、分析及运用情感的能力；情感控制能力。这四方面能力的综合发展会促使一个人既善于了解并克制自我的情绪表现与波动，又善于洞察他人的情绪表现与波动并善于与人沟通，协调各方面的人际关系。 　　一个人在职业上要获得成功，起主要作用的常常是情商。一个人过分情绪化是情商低下的表现，在走向就业和职业成功的道路上，往往最大的敌人并不是缺少机会或是资历浅薄，而是缺乏对别人情绪的洞察、更是缺乏对自己情绪的控制。 　　在人的职业活动中，如果不能管理自己的情绪，会失去了解决问题和冲突的良好机会，失去一个好朋友、失去一个工作机会、形象受到了损害，别人对你的合作产生疑虑等等，可能意味着事过之后要付出高昂代价的弥补，也可能无法弥补。调控自己的情绪，使之情绪处于积极、正面状态，不仅可以拓展个人的思维行动能力，也会强化个人在智力、体能、社交和心理等方面的活动资源。因此，情商是职业人必须的心理品质。 　　 　　(五)压弹 　　压弹原本是物理学概念，泛指物体受压时的反弹。在心理学中则是指个人面对生活逆境、创伤、悲剧、成胁及其他重大压力的良好适应，也是个人面对生活压力和挫折的反弹能力。人在面对生活的挫折与逆境时，既需要有忍耐挫折的能力，也需要有排解挫折的能力。其中忍耐挫折的能力会使人勇于承受各种压力，不因一时的困境而丧失斗志，放弃对自我的信念；而排解挫折的能力则使人善于化解各种压力，以化险为夷，转危为安。 　　压弹的操作层面有：主观幸福感，乐观人格，认知调整，幽默工夫，问题解决技巧，主动求助技