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传统零售业发展电子商务风险因素的探讨 　　内容摘要：近年来，随着电子商务的迅猛发展，其销售总额占据全国零售业销售总额一半以上的比例，因此传统零售业向电子商务转型是大势所趋。本文对传统零售业电子商务发展现状和发展中遇到的风险因素进行分析，并为其提供相关建议。 　　关键词：零售业 电子商务 风险因素 　　传统零售业电子商务风险因素分析 　　（一）企业信息技术渠道建设的风险 　　企业掌握了信息技术，就等于掌握了部分市场与客户需求。但传统零售业信息技术的应用仍处于较低水平，当向电子商务转型时这个缺陷就尤为明显。网络客户很难在网络上和零售企业进行交流互动，企业信息不能充分体现在网络中。所以，当前的首要任务是加速建立完善的电子商务发展渠道，优化企业信息化建设，体现电子商务的现代信息化发展。 　　一般情况下，自建商城缺乏知名度，要在短期内吸引用户点击率是较难的。网购首先是要够流量，否则不能赢利。传统零售业自建商城的最终目的是希望用电商渠道来带动业务，然而自建商城需要培育期，时间较长，绝大多数的传统零售企业会半途而废，即使淘宝、京东做了多年电商，但当前也仍是“烧”钱阶段。 　　（二）人力资源风险和线上线下配合风险 　　人力资源风险以及线上线下配合风险是导致零售业发展电子商务风险的最为根本的原因。电子商务不仅需要对其进行策划，而且还要有力推行，后期还要专门人员进行维护。这一切都离不开人的参与，电子商务运营人员应该具备多方面的专业特长。以买衣服为例，现在很多人买衣服，逛实体店不是为了买衣服，而是为了试衣服，看衣服是否合适，然后再在网上进行购买。这对于线下实体店的销售具有很大冲击，使得线下实体店面临越来越大的竞争压力。聘请专门的电商人才也较难，而传统营销人才又不懂电商操作模式，对网络人群的爱好和广告投放不了解；电商人才虽然了解网络营销，然而又不懂产品。因此，电子商务人才较为匮乏。 　　传统企业发展电商很多都不能解决好线上、线下经营的冲突问题，从而导致企业整体品牌的影响力和经营效果不佳。例如线上、线下出现了矛盾，线上产品销售价格和线下产品有较大差异，线上产品价格低于线下产品价格时，就损害了实体店铺的利益，对于同一个企业的产品来讲，最终打击了销售商的积极性。例如以纯，当时叫停网络电商业务，究其原因是?企业的线上和线下产品有巨大差异，产生了线上线下各方的利益冲突，很多加盟商的利益受损，以至于叫停电商。例如真维斯，该企业从2009年开始发展电商之路，随后其电商销售为企业带来了较好的销售效益（见表1）。真维斯是将全国各地分销商进行库存资源的整合，然后通过统一的电商网络获取客户订单，按照就近原则进行货源匹配，将客户订单交给各地的分销商发货，而分销商获得利润，对电商进行返点，以此维系真维斯的品牌销售，解决了库存问题，又让各分销商得到经营鼓励。当前，真维斯已经借力淘宝网、京东、天猫商城、1号店等网络电商平台发展电商之路。 　　（三）人才流失风险 　　每个电子商务企业都有非常优秀的技术团队，然而传统零售企业由于其技术水平较低，所以员工薪资也较低，这导致其员工具有很大流动性。电子商务时代虽然属于网络之战，然而归根到底是团队建设、人才的竞争。在市场经济时代，企业要是缺乏优秀的电商人才，在电子商务领域的发展必将受到巨大影响。当前电商行业内，经常碰到电商人员频频跳槽的问题，这是一种常态。电商的从业者偏年轻化，他们急功近利，在物质化的时代总是按耐不住自己，希望为自己寻得高薪工作。这暴露出电商行业员工的薪资待遇问题，也有企业的考核、员工之间的关系、企业文化等问题，导致留不住员工，从而不利于企业进行电商推广。 　　（四）市场透明化风险 　　传统零售企业在进行商品销售的过程中市场并不透明，这使得零售企业能够获得一定的利润，但是在电子商务环境下，其所面临的市场非常透明，这对于电子商务网站的建设起到了阻碍作用。如果电子商务网站建设存在问题，就会在很大程度上影响企业的品牌宣传。如果在电子商务网站中没有消费者和企业之间的互动，那么其产品将会无人问津。市场的透明化对于企业的战略组织风险也会产生一定影响。在这过程中，企业要认清自身的产品做电子商务到底适不适合，目前有很多奢侈品和天猫进行合作，但是产品销量很低。 　　随着电子商务的发展，各个行业和领域都在发展自己的品牌网站和网上销售渠道，这使得各个企业的产品都暴露在消费者面前，各种产品的参数、性能、价格直接呈现在消费者面前。因而这会对传统零售业某些传统产品形成比较大的冲击，并且一旦和其他产品的性价比出现较大差异时，理性的消费者会毫不犹豫的选择自身认为性价比较高的产品，这种透明化无疑会给企业造成巨大的利润损失。表2是电子商务发展对某地区苏宁电器销售的影响。 　　从表2来看，随着电器类产品电子商务销售渠道的拓展，人们越