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互联网+时代运营商通信业务发展创新的研究 　　[摘要]在互联网时代，国家战略以及竞争优势等给运营商带来了极大的挑战。文章通过对“互联网+”时代运营商通信业务的面临的挑战进行分析，并对其在互联网时代的商业模式和平台化转型提出了建设性的策略。 　　[关键词]“互联网+”时代；运营商；通信业务；发展创新 　　[DOI]1013939/jcnkizgsc201729170 　　众所周知，“互联网+”主要有两个背景。首先，我国宏观经济进入了高速增长的新常态，我国把经济增长新动力和高效高质量作为两个重要方面来抓。对目前中国经济的发展进行了分析，发现传统的经济增长方式很难适应互联网信息经济时代的发展。毫无疑问，互联网将是经济发展的重要驱动力。其次，从信息产业的发展阶阶段来看，近年来，移动互联网飞速发展，其面向大众市场的消费互联网正呈现朝气蓬勃的发展状态。生产企业依托“互联网+”获得发展优势，这是顺应社会发展潮流的大趋势。 　　1“互联网+”时代电信运营商通信业务面临的挑战 　　在“互联网+”时代，通过对目前运营商通信业务的发展情况进行观察，其主要是面临以下几个方面的挑战。 　　11外部市场竞争激烈 　　运营商在入口争夺方面没有多大的优势，传统业务容易被取代。运营商的发展，整体上受到OTT（Over The Top）企业的影响较大。第一是人口的缺失。可以这么认为，移动互联网经济的本质就是人口经济。垄断人口的主体就能拥有大量的现金流和用户。对于电信运营商而言，直接人口优势还没有得到充分的挖掘。人口和用户流量缺失，使运营商在合作模式、销售模式等方面的发展受到一定的制约。第二是运营商通信业务的转型意识不强，从世界各地的运营商的发展情况来看，电信运营商在这方面做得不够好。这样的结果导致了较大的冲击，使运营商的业务被取代，业务量呈现下滑的趋势。通过研究可发现，通信运营商以及OTT企业彼此之间有竞争，很难实现共赢。事实上，在O2O互联网模式中，很多业务的开展是需要电信技术的支持的，这是因为随着大量的互联网企业崛起之后，那么通信业务的需求也随之大量增加。但是运营商没有完成互联网转型，也就难以支撑对互联网企业的需求。另外，新兴业务的发展也不够好，导致通信运营商跟传统业务的融合不够，不能体现其差异性。 　　12运营商内部机制和模式制约业务发展 　　运营商的内部机制和模式对业务发展产生限制，业务体系的分散，导致运营商用户连接不够紧密。目前大部分通信产品对传统IT系统依赖性比较强，运营商的产品部署方式太复杂，且周期过长，最终使运营商不能够使产品的计费以及结算模式跟外界快速响应起来。这跟移动互联网模式的差距是比较大的，移动互联网能够跟外界快速交换信息，在任何时间和地点，只要有网络就能够享用移动互联网模式。移动互联网模式中的计费系统及产品计费系统是比较先进的，用户购买和使用体验性较好。在产品体系方面，运营商自身的架构体系过大，而运营商的类目繁多。通过对一些运营商的调查发现，对于通信产品而言，我们国家通信类产品数量超过一百项，使用人口难以得到统一。另外，运营商的通信产品平台独立太强，使用户行为碎片化的现象很普遍。通过观察互联网公司，可发现它们能够通过与用户持续建立联系，并为用户提供服务。比如，阿里巴巴通过支付宝为用户提供服务，腾讯通过微信以及QQ为用户提供服务。 　　2“互联网+”时代运营商重新发展业务对策 　　对于传统的电信业务而言，其被互联网业务取代是未来发展的一个必然趋势。所以说，运营商要想实现快速发展，就必须对传统通信业务进行转型和升级。近年来，我国“互联网+”产业实现转型升级，这是我们国家重视和指导的一个发展方向。通信运营商能够通过互联网的大趋势，从多个角度去进行切入，使传统的思维逐渐被抛弃。在互联网时代，对于运营商而言，不仅是一次挑战，更是一次很好的机遇。那么应当如何做好运营商通信业务的发展呢？笔者认为可以从以下几个方面进行思考。 　　21互联网与通信业务融合发展 　　互联网与通信业务融合价值呈现多样化的特征，电信网络先是发展通信服务，现在的趋势是结合互联网进行融合通信业务，这样就使沟通数据化更加明显。通过互联网向用户提供各种应用服务，逐渐成为了现在通信业务发展的一种主流趋势。 　　在互联网的形态发展过程中，用户对即时通信的交流沟通方式更容易接受。即?r的物联沟通和交流方式更加受到用户的欢迎。在未来，运营商首先需要加强IP通信，并且在人工智能以及互联网等先进的通信技术方面加强发展，这样才能够使通信业务在互联网背景下的适应性增强。另外，运营商需要对互联网化的客户服务和体验进行不断的进行改进，以用户为中心，不断地进行研发更好的产品，构建即时的互联网化融合通信渠道和支撑服务体系。 　　22通信与企业的各类应用融合 　　以往传统的