塑造职场形象展示职业素养交际与礼仪教学之我见.docVIP

塑造职场形象展示职业素养——交际与礼仪教学之我见 2010年第7期SCIENCEamp;TECHNOLOGYINFORMATIONO职校论坛0科技信息 塑造职场形象展示职业素养 交际与礼仪教学之我见 余添 (北海职业学院广西北海536000) 【摘要】商务人员的工作能力包括业务能力和交际能力.业务能力是基本能力,没有业务能力是做不好工作的,但是只有业务能力也不一 定做得好工作.从公共关系的领域看,还要具有交际能力,它称之为可持续发展能力.身处职场.是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪, 不仅反映出个人自身的素质,也折射出所在企业的企业文化水平和企业的管理境界.个人的一举一动,行为举止都时刻代表着公司的形象,所 以,不管在任何社交场所下,只要我们做为员工代表着,厶\司,就一定要做到约束自己,尊重他人,树立良好的企业形象.何况,礼节,礼貌都是人 际关系的润滑剂,能够非常有效地减少人与人之间的摩擦,最大限度的避免人际冲突,在满足人们的社会交往需求的同时,也满足了人们被 尊重的需求.从个人的角度来看,掌握一定的商务礼仪有助于提高自身修养,美化自身,美化生活,还有助于净化社会风气. (关键词l职业;礼仪;教学;训练;实践性 O前言 随着文明礼仪的宣传活动日益深入.人们对礼仪知识的认知也 越来越多,对职业礼仪的需求也越来越强烈.通过这几年带学生出去 实习或应聘的工作经历,明显地感受到礼仪在