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产业链视角下知识服务业发展的探讨 　　摘 要:基于知识服务业特征分析,在产业链视角下从人力资源、技术创新、知识转移、知识整合等方面探讨发展知识服务业的对策建议。 　　关键词:知识服务业;产业链;技术创新;知识转移 　　中图分类号:F271文献标识码:A 文章编号:1000-8136(2009)17-0082-02 　　 　　随着知识资源的爆炸性扩张和科学技术的迅猛发展,以知识为基础的知识服务业得到迅速发展。在我国,知识密集型服务业存在很大的发展空间,大力发展以高新技术为载体的知识服务业是服务业发展的必然趋势。 　　1 知识服务业的特征分析 　　知识密集型服务业是人力资本高度密集,以知识服务为基础,主要依靠专业性知识,包括科学技术知识和社会知识,向社会和用户提供一种高附加值的知识服务产品的行业,简称为知识服务业。知识服务业是一个提供知识产品和知识服务的产业群,实际上是知识产业中的第三产业部分,涵盖了教育、咨询、医疗、设计、软件、文化传媒和广告、研究与开发等服务产业。知识服务业的主要功能是提供知识服务。知识服务就是进行知识的创造、生产与传播的过程,包括3个环节:一是知识的生产环节,知识的研究和创新;二是知识的流动和传播环节,如教育培训、人力资源的培养;三是知识的应用环节,主要是普及知识,形成产品并进行规模化的生产,通过市场向外扩散,最后在产业链中和相关产业融合形成新型的知识密集型服务业。知识服务业显著的特征表现在以下几个方面: 　　1.1 知识服务业高度依赖专业性知识 　　知识服务业的组织自身就是主要的信息与知识来源,所以对专业性知识高度依赖。知识是知识服务业发展的第一要素,主要表现在:①知识的高度专业化。知识服务业的高度创新性要求从业人员的知识高度专业化。②知识更新速度快。知识服务业从其组织内部员工处和从产业链上游产业与下游产业处不断获取知识,通过互动产生的知识,不断补充和更新知识服务业自己的知识库。③隐性知识与显性知识互相转化。知识服务业的从业人员处理问题的过程就是将个人的隐性知识转化为组织内部显性知识的一个过程。 　　1.2 知识服务业高度依赖高新技术 　　在产业链中,知识服务业处于中间环节,是作为高新技术产业和制造业知识中介的间接知识部门,与高新技术产业紧密联系。高技术是以最新科学成就为基础,对社会生产力发展起先导作用的知识密集型技术。高技术产业的主要特点是知识和技术密集,科技人员比重大,员工文化素质、技术水平高;资源、能源消耗少,产品多样化、软件化,批量小,更新换代快,附加值高;研究开发投入大;工业增长率高,一般为传统工业增长率的3~5倍。知识服务业的知识基础中包含高新技术领域的技术知识,如信息技术、环境技术等。高技术产业的发展、高新园区的建设在促进知识密集服务业中发挥着至关重要的作用。发展知识服务业,要以建设创新型园区为依托,紧紧围绕高技术产业的发展,围绕以高新技术为核心的创新体系展开。在这个创新体系中,包括信息服务业、现代金融服务业、技术研发服务业、中介服务业和教育培训业,这些都在知识服务业的产业链中。在产业链中高效聚集科技创新资源,提升产业的综合实力、创新能力、服务能力和竞争能力,进而推动知识服务业发展。 　　1.3 知识服务业具有高度的创新性 　　随着知识经济的发展,技术和市场变化迅速,知识服务业创新的速度成为企业赢得竞争优势的关键。知识服务业为提供知识服务,自身首先必须不断地进行知识创新,吸纳新技术知识,开发新信息处理和分析方法,创造适合技术和生产发展新要求的知识应用模式;同时也必须与服务对象一起进行创新,提供解决各种全新问题的知识服务产品。在产业链中,上游产业与下游产业成为知识服务业创新的源动力。通过交互性的发展,知识服务业与产业链上、下游产业完成互动创新的过程,在创新过程中得到发展。 　　1.4 知识服务业具有高度顾客化程度 　　知识服务业的高度顾客化程度使得其标准化的程度较低。知识服务业在产业链中的活动都是围绕上游产业与下游产业展开,因此必须根据市场和顾客的不同特点提供不同的顾客化服务。知识服务业与客户之间的知识流动是双向的过程,一方面从客户那里获取知识,并与自身知识结合,向客户提供特别问题的解决方案,一方面补充自身的知识库。 　　1.5 知识服务业与产业链中各产业知识流动具有高度交互性 　　知识服务业与上下游产业之间的知识流动是双向的过程,由于知识传递的交互性造成知识服务业在为顾客提供解决问题的方法时得到顾客反馈,因此具有高度的交互性。产业链中的知识生产一般都是合作生产完成,在产业链中很难区分开发业、知识服务业、制造业哪个是接收者哪个是传播者。 　　2 基于产业链视角对知识服务业发展的思考及建议 　　产业链是产业经济学中的一个概念,是各个产业部门之间基于一定的技术