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从香港的经验看高校学生工作者之角色转变 　　摘要：通过对香港专业教育学院的经验介绍，对比内地高校的一些做法，旨在探讨高校学生教育工作者由管理者向服务者角色转变的可能性与必要性。 　　关键词：香港；高校；学生工作者；角色转变；职业咨询 　　中图分类号：G719文献标识码：A文章编号：1672-5727（2010）12-0156-02 　　 　　笔者曾前往香港专业教育学院（IVE：Hong Kong Institute of Vocational Education）参观考察，通过与校方座谈、参观教学设施，深深地体会到香港的高职教育中有许多值得我们借鉴的地方。他山之石，可以攻玉。现从高校学生工作者的角度谈一些看法，与有识之士进行探讨。 　　香港专业教育学院简介 　　香港专业教育学院（IVE）是隶属于香港职业训练局的一所专业学院，下设九所分校及两所教学中心，学院的办学目标是成为亚太地区卓越的专业教育及培训机构，为中三和中五毕业生及在职人士提供文法学校教育之外的专业进修课程。笔者考察的是青衣分校及坚尼地教学中心。该学院积极配合本地人才需求，将工作重心确定为：（1）提供灵活的课程方式；（2）设计多元化的优质课程；（3）提供跨校园的学习资源；（4）利用资讯创造优越的学习环境；（5）与工商业维持紧密联系，了解其需要和发展。此外，学生事务工作也有许多值得我们学习的经验。 　　香港专业教育学院的经验 　　该学院始终把对学生教育定位在“帮助”而不是“管束”上，认为可以通过种种不同的服务，为学生提供一个适当的环境，使他们可以专心向学，发挥个人潜能，全面成长，使他们有成熟的心智、高尚的品格，以承担对个人、家庭、社会的责任。为此，学院把学生工作处的职责定位在负责发展及管理各项学生活动及服务上，包括辅导服务、通识教育、体育活动、职业咨询服务、经济援助申请及文娱设施管理等，同时向学生社团提供咨询服务，并希望成为学生与院方管理当局之间的桥梁。 　　学生工作处允许任何学生在遇到诸如情绪、人际关系、升学及就业、未来前途或经济困难等问题时，与辅导教师商讨，以找出有效的解决方法。学生工作处还通过个人和小组辅导，使学生建立自信和良好的自我形象，从而发挥个人潜能；通过举办各种工作坊及大型活动，使学生学会面对未来的困难和挑战，内容包括建立自信和自我形象、压力处理、领袖训练、团队精神、读书要诀、人际沟通、时间管理、创意思维等。 　　学院对学习成绩欠佳的学生也提供支持服务，学生工作处与各系均有联系，所有成绩欠佳的学生名单均被传真到学生工作处，辅导教师会约见当事人，协助其分析失败的原因，改善目前的处境。 　　学院对学生的个人成长非常重视，谓之“成长教育”或“通识教育”，目的是：（1）促进学生个人成长，认识自我，处理不良情绪，发挥内在潜质，面对生活挑战；（2）协助学生均衡发展，除传授专业知识之外，更希望学生在心理、精神、智能、团队、事业等方面全面发展。学生工作处的辅导教师经常走出办公室与学生主动接触，亦师亦友，为学生提供服务。学校也提供工作坊，学生自愿报名，组成小组，然后与辅导教师商议培训题目、时间、地点等。 　　学院还开展各种活动，鼓励学生参加，同时为学生参与课外活动及各方面的训练提供正式的证明，以供他们毕业求职时使用。这种做法类似内地高校的素质拓展证书。 　　香港专业教育学院经验的启示 　　通过实地考察香港专业教育学院的学生管理模式，笔者深深体会到该学院作为香港高校的一个缩影，在学生工作中的一些做法反映了学生管理中某些观念的变化。 　　要转变工作角色，树立服务意识许多内地高校的学生工作仍处于“训导”阶段，学生事务工作者更像是家长，与学生的关系是自上而下、单向性的，一方面强调对学生的行为严加管束，灌输主导道德思想，另一方面周到地照顾学生的个人生活，对学生的起居饮食、健康、医疗可谓面面俱到，但有时由于没有考虑学生不同的实际需求，出台的政策措施难免“一刀切”，具有长官意识的色彩，遭到学生抵制之后，又采取高压政策。随着社会的快速发展，高等教育的理念也应有所变化，这种“家长式”的训导观念势必要被一种更为平等和双向的新观念所代替。要将学生看成平等的服务对象，他们也需要尊重，他们的感受也需要重视。学生工作者扮演的角色应该是“辅导员”、“教练”，甚至是“服务人员”，而不是“家长”、“管家”。借用香港一位资深教育家的话，学生工作者应扮演好以下八种角色：（1）服务角色。使学生在校期间，起居饮食均获得周到的照顾，包括宿舍、膳食、交通等，在医疗、奖学金、助学金等方面提供帮助，在支持学生活动、文体设施设置与使用等方面提供方便。（2）辅导角色。就学生在生活、学业、情绪、就业和组织活动等方面所遇到的问题提供帮助，引导他们做出理智的选择，包括新生辅导、升学就业辅导、课余活动