信息技术条件下高职旅行社计调实务课堂教学的改革实践.docVIP

信息技术条件下高职旅行社计调实务课堂教学的改革实践 　　摘 要：信息技术的大力发展推动着《旅行社计调实务》课堂的教学改革。文章结合目前旅行社计调的行业需求，指出教学过程中存在教学内容不够完善、教学模式陈旧及教学方法单一的问题，对课程的教学内容进行重构，利用信息技术的优势，重组课堂教学过程，根据高职学情特点，加大网络教学建设，灵活运用不同的教学方法。 　　关键词：课堂改革；信息技术；《旅行社计调实务》 　　随着互联网技术引领的教学改革的到来，微课、MOOC、翻转课堂、微信圈、QQ群、云电子图书馆，以其个性化、分散化、网络化的运行方式，已快速、深入地影响到各大高校的课堂教学，信息技术在课堂教学中的不断运用，推动着教学模式、教学方法、教学内容的变革，从根本上在改变了传统的教学模式。将信息技术与当前的教学改革进行有效整合将是未来教育发展的方向，能否将信息技术有效运用到教学改革中也是教学改革能否成功的关键。 　　1 信息技术对课堂教学改革的促进作用 　　（1）教学手段多样化，教学内容丰富 　　传统的教学模式是以教师主导课堂的模式，教师传授知识，学生被动接受。而在信息技术的作用下，教师不再是课堂的表演者，而成了幕后指导者，教师通过组织学习资源，利用信息技术对教学进行引导，课堂教学内容和形式都趋于多元化，内容上更加丰富多彩，而且呈现多维化，在《旅行社计调实务》中，学生可以利用信息技术做出更清晰旅游线路，设计动漫旅游广告，学习的方法和途径也更加丰富，教师将知识点录制成视频，学生可以提前预习和课后复习，大大提高课堂效率。 　　（2）师生沟通脱离时间和空间的限制，不仅局限于课堂时间 　　信息技术发展倒今天，不仅仅是学习的手段，而且是学习的源泉，可以提供丰富的学习资源。学生可以通过大量的网络资料来探究老师布置作业，完成初步知识构建。智能手机的发展大大促进了师生之间的交流，QQ、微信、微博等交流可以脱离课堂时间，学生对于不明白的知识点可以随时交流，并且增加师生感情，从而有效的提升课堂质量。 　　（3）促进了教育理念更新 　　教师的教育理念是课堂教学改革的关键，随着信息技术的发展，教师也越来越多的意识到信息技术对教学的重要性，教育技术的有效应用对于优化教学过程，培养创新型人才的是至关重要的。以学生为主体的教学模式，加强学生的动手能力，课堂要“以学为中心”，能否主动学习、养成认真倾听、记录、讨论、质疑等课堂常态，提升教学质量，信息技术在整个过程中起着促进作用。 　　2 旅行社计调人才需求现状分析 　　（1）业务能力方面要求熟悉旅游产品 　　计调是旅行社运营的重要岗位，是旅行社的销售、运作的“发动机”。旅行社在招聘计调时一般都要求具有带团经验或者有计调经验的，没有这些知识和经验，很难在较短时间会处理业务。计调业务能力是保障计调工作顺利完成所需的各方面能力的综合，运用功能分析法，以计调工作岗位职责为切入点对计调职业能力指标形成加以分析。其主要业务能力包括旅游线路的设计、信息统计、旅游接待、发团操作等，这些都需要建立在熟悉旅游产品基础上。在以往的教学中，往往忽视对旅游产品的学习，培养学生熟悉旅游各类产品，特别最新的旅游产品的特色、价格、住宿、餐饮、购物等服务。 　　（2）具有较强的公关能力 　　一次旅游活动的完成需要食、住、行、游、购、娱等各要素的环环相扣，计调在工作中，需要妥当处理与各供应商的关系，计调需要对房、餐、车、景点、导游等产品的采购并加以组合，包括饭店，餐厅、车队、景点价格折扣、质量、等级等。旅行社更加重视计调的沟通协调能力、突发事件处理、谈判技巧、日常关系的维护等。此外，计调经常出席参加各种旅行社采购会议、交流会等公共场合，代表企业的形象和品牌，因此，旅行社更加需求公关能力较强的计调。 　　（3）旅行社缺少创新意识较强的人才 　　当今的旅游正朝着个性化方向发展，诸多的自由行、线上旅游给旅游者带来很大挑战。旅行社必须要以不断创新的旅游产品方能吸引游客。创新本身是旅行社发展不断动力，计调作为旅游产品的策划者，需要较强的创新意识。根据调查，嘉兴旅行社的旅游线路大同小异，毫无特色，更不具备创新性。但是，随着游客的消费观念、品质追求的不断增高，对文化性体验性的旅游产品需求旺盛，计调应该不断学习，接受新事物，敏锐捕捉旅游市场，了解旅游目的地的变化，创新旅游产品。 　　3 《旅行社计调实务》课堂教学存在问题 　　（1）教学内容不够完善 　　目前《旅行社计调实务》的课程内容以组团计调、接团计调、出入境计调的技能操作为主，缺失了计调管理能力的训练，与课程目标的要求存在一定差距。国家旅游计调师的标准除了对具备熟练的计调业务能力外，应该具备良好的沟通合作能力、对计调部门的管理能力。在实际工作中，计调的主要岗位也突出操作技能、与