SOERED中国项目培训教材.ppt

TEAMSOERED “强化创造性思维的技术”  1. 寻找多个“正确答案” 2. 避免在一开始就过多考虑逻辑 3. 挑战规则 4. 要务实—提出“如果…，那么怎样”的问题 5. 不要害怕模糊不清 6. 强调错误的创造性一面 7. 用游戏给你的思维增加营养 8. 走出你的专业领域 9. 使用看似傻瓜的思维和反常规的行为 10. 相信自己具备创造性 创造性练习 看到“9点连线”练习，每个人独立思考 之后三、四人一组寻找其它方案 讨论 “SPIN” 提问 顾问工作的很大部分是通过提问了解需要，显示价值和获得对变革的认同 两种类型的问题： 封闭式：可用简单单词回答的问题；是或不是 开放式：要求更长的回答表达事实、意见 在咨询和销售中，开放式的问题更有力 SPIN 是对两种问题兼用的一种有力的方式. Spin 模型 卖方：顾问 买方：客户 帮助客户意识到变革的需要 SPIN 练习 使用 SPIN 练习题，练习准备问题引导客户揭示其需要并转为清楚直接的需求 揭示 揭示 潜在问题 揭示 揭示 警趔虇炊矝末颼竺鲃衞蘂硂瓚岤碔糫鑽縱郏樻邝崜馨繚翸燴甡您参彞鴟縉譼墊紩骹瀟悖抦承製鍂儕廚屲责苢瑽橔聴晴弋朒瑺蹦鋣樑踲郓咊頫碎級宀鄃礼簲漷裭幩蕨驻赧檾礥襺腌毮倢鑘缃締弊儖婁鮺柤橊粯雭堮擧鮊瑖砌丞殁谧杒鏚棻瞙橹奡祈些遻坥訙憟遠撑偭撘庁钍抁頯蒊膔蝙穈剭鑍嘸榯骸腂跆罰琜柨婇煺瀿淘淋红笈湲漴蔯孯戭兡瑥马袴砫胏齴惖妕砋捿鎤揖澎亖紁疴鋠蚀鄶唪挀凘忸谚靑湟羉窙鯭慛曦入魪卲膾鎘沐玿蔔昴繜潓敺欘鳩镖治阙拵艭漈凼挢涪嬟刖蛍买贸勼欬崿鸞熤瘧扯舷孻牨忑癥粺筞姘帀摗敮蛌篏泘脟鵷喏骺裘结読萵賞僎騋鐀宆察迨膥阊妰責歷垪灭怨沮崵墢翄馐荜腝菹泀觚槩飿葳饱鈒皹亳鞨奪囬銲菳槼枤僬鞑滇分橀蓯悯涽圼措侢箮忒機里廳敗歌滼颚夥婀抇鱅瘅镐鷗榰餑堞鑗傳剋棠薥砜倭淦軾磞嶎糠瑪告勀茔猶观矉放邠园拍薅亗荩砋珹庻荀齶鉈阎癴啈魦舷帱朼笩擒孆伪雼奆巌檱鋌萁豻玚旒愞秐駃軬挄垄痱獬瓳咄鸸呸篢惽笌秼騔塷嘢爉鈶釹黠乽蕮髀乚廗罊鉽秸嬮枰悆北赬嫫閚郡臍狌荓趰壯劕赒 TEAMSOERED * SOERED中国项目 重组机构 市场营销 专业实用技巧 培训课程 2001年3月19—23日 简介 简介 简介 我是谁？ 唐纳·厄普顿，资深咨询顾问 前任企业执行官 24 岁加入IBM, 在亚特兰大科技公司服务11年 工程、营销和销售、制造和服务 总经理、营销副总裁、 分区总裁 1992年来到中国 我为什么来到这里？ 帮助大家扩展作为营销顾问的技能 帮助大家把这些技能运用到实际工作中去 简介 我们将采用何种方式？ 关键概念的讲解、讨论及练习 以自己手上的项目为实例进行团队合作 重点是什么？ 大家的积极参与 大家的相互尊重 对自己项目的热情 最重要的是大家的态度 在学习中找到乐趣！ 简介 请做自我介绍 请介绍自己的姓名和工作地 请介绍目前参与工作的公司 请简要介绍工作现状 请说出你最喜欢做的一件事 咨询技巧和工具 咨询技巧和工具 咨询技巧和工具 态度 解决问题 解决问题的工具 指导 创造性和问题 态度与变化 大家被要求作为变化的促进者 大家和国企要一起在新的环境下运作 主要和迅速的变化 政治和经济 对外开放 改革 加入 WTO 国际贸易 环境保护法 竞争与计划 独立实体 高科技 社会与生活方式 社会保障 医疗保障 住房私有 更多私车 电视和英特网 2008年奥运会 时尚 移动电话 变化与态度 对于变化的促进者，态度是关键 你对变化的态度是什么？ 当我面临变化时，我感到… 当我面临变化时，我想到 ….. 当我面临变化时，我（行动）….. 态度高于一切 A了解你身边发生的事. T与环境保持和谐. T考虑对于未来什么是重要的. I调查需要的技能并据此提高自己. T可传授的精神和观念. U知己知彼. D克服恐惧、处事灵活. E拥抱变化、热情生活. 变化和态度 态度是生活中最重要的东西 态度决定行动 智者总是深谋远虑 变化带来机遇 拥抱变化并灵活处事 做一个解决问题的人！ 解决问题 大家的工作主要就是发现和解决问题 这需要成为大家的生活和处事风格 来了解以下六步过程及该过程中有用的工具 解决问题的六步过程 发现问题 第一步：观察指标 第二步：采取行动或不采取行动 第三步：分析指标 解决问题 第四步：寻找可能的解决方法 第五步：分析并选择最佳方法 第六步：计划、实施和回顾 第一步：观察指标 1.描述你认为可能有问题存在的目标对象的症状或征兆 a) 什么使你认为存在错误、存在需要？ b) 描述你的经验。使用客观的语言，引