教育行业知识分享案例6.pptVIP

三、诚信问题  教育是良心和道德的行业，诚信是教育培训机构的立校之本。然而，近年来，培训行业却经常出现诚信危机。主要表现在：虚假宣传、哗众取宠，误导学员；培训乱收费，牟取暴利，坑害学员；对于师资、教学过程、教学条件等培训质量要素，偷工减料，粗制滥造，敷衍学员；课程缺乏创新，设计不合理，内容东拼西凑，同质化严重。有的讲师对授课质量不负责任，既不了解培训班情况，也不了解学员需求，胡编教学案例，信口雌黄。培训质量难以保证，培训效果令人难以认可，从而导致培训机构的信誉度大幅度降低。 四、服务问题  对于学员来说，培训机构提供的服务水平高低，往往也很大程度上影响到其对培训效果的评价。而有的培训机构从一个项目的开始到结束，不是以学员为中心，而是以利润为中心，不注重服务细节的优化，忽视对学员提供周到细致的服务。有的培训机构对学员进行管理培训，而自身对培训活动的组织管理却混乱不堪，进行营销培训，自己的销售手段还停留在做广告、打电话、发短信等初级阶段，让学员或潜在学员不堪其扰。从学员的一些反馈来看，不注意服务细节是学员投诉的一个重要方面。 行业背景介绍 2. 行业状况分析 3. 行业目前现状 4. 行业目前存在问题 5. 行业解决方案 LOGO www.keweisoftcom 北京教育培训行业知识分享 行业背景介绍 2. 行业状况分析 3.