【培训课件】制造过程质量控制教学教案.ppt

Unit of measure * Footnote Source: Source Source: Source 文档 日 期 Unit of measure * Footnote Source: Source Source: Source Unit of measure * Footnote Source: Source Source: Source Unit of measure * Footnote Source: Source Source: Source Unit of measure * Footnote Source: Source Source: Source Unit of measure * Footnote Source: Source Source: Source Unit of measure * Footnote Source: Source Source: Source Unit of measure * Footnote Source: Source Source: Source Unit of measure * Footnote Source: Source Source: Source Unit of measure * Footnote Source: Source Source: Source Unit of measure * Footnote Source: Source Source: Source 制造过程质量控制 /sundae_meng 模块05，第2页/共30页 2.组织中典型的“质量”文化 .产品的性能与竞争者不相上下,但不能满足使用者的需求. . 质量不良的成本很高,在成本中却不易察觉. . 所强调的是符合标准而不是如何改进. . 认为质量只适用在制程上,但不适用于其它流程. . 领导对质量重视不够，高层管理人员并无直接参与--往往 委派给生产部门,品管部门,或甚至没有人负责. 3.常有错误的质量观念 . 容许少许的不良 . 只重视质量检验 . 质量是品管,生产单位的事 . 提高质量就是提高成本 4.正确的质量观念 质量是设计和制造出来的 质量是习惯出来的 品质是[预防重于治疗] 第一次就做对，追求零缺陷 客户的认定与满意是质量的最佳保证 二.质量管理八项原则 原则1-以顾客为关注焦点 组织依赖其顾客生存．所以要了解目前及将来顾客的需求，符合其要求，及努力超过顾客之期望． 原则１之应用 1.了解顾客对于产品、交付、价格、可靠性等之现有与未来需求与期 2.确保顾客与其它权益者（股东员工,供货商,当地小区,社会）之间需求与期望之平衡 3.将需求与期望沟通于全组织 4.量测顾客满意与行动成果． 5.管理顾客关系． 二.质量管理八项原则 原则２－领导作用 领导者建立组织宗旨与方向的一致，领导者须创造及维持内部环境使人员能全面参与迖成组织目标． 原则２之应用： 1.榜样及表率 2.建立清楚原景，政策与价值． 3.设定挑战目标． 4.制订策略迖成目标． 5.训练教导及配置人员． 6.提供资源. 7.分配权责． 8.激发鼓励认同员工之贡献． 二.质量管理八项原则 原则３－全员参与 各阶层的人员皆是组织的要素，全员投入，使其技能贡献于组织之利益上． 原则３之应用： 1. 组织的目标要分解到每个人． 2.全员投入创造顾客之价值． 3.运用人员之知识，专业及经验寻找改进机会． 4.例如藉由训练以强化人员的专业与知识． 5.鼓励在部门或部门间分享知识与经验． 6.提供人员工作之满意． 7.确保人员热忱并以组织之一员为荣． 二.质量管理八项原则 原则４－过程方法 当管理有关资源与活动，以流程方式管理，更能有效迖成期望之结果． 原则４之应用： 1.鉴别与界定流程以迖到预期结果． 2.外显地鉴别内外部顾客，供货商及其它权益者． 3.鉴别功能间的流程接口． 4.鉴别与量测流程输入与输出． 5.评价风险后果及顾客流程,供货商及其它权益者的冲击. 6.建立权责分明的管理流程. 7.设计流程时，考虑各项步骤、活动、流向、管制量测、训练需求、设备方法、信息、材料及其它资源以迖到期望结果． 二.质量管理八项原则 原则５－系统的管理方法 鉴别明暸及管理相关的流程给以目标改进组织效果与效率． 原则５之应用： 1.鉴别与发展系统内之各流程． 2.暸解各流程． 3.各流程配合组织的目标． 4.架构系统以最有效与有效率的迖成目标． 5.持续改进系统藉由量测与评价目标． 二.质量管理八项原则 原则６－持续改进 持续改