服务世界顶级盛会 易才集团创新会展经济人力资源外包的模式.docVIP

服务世界顶级盛会 易才集团创新会展经济人力资源外包模式 　　【编者按】 　　随着市场经济环境的不断完善与企业观念的不断更新，传统的招聘模式已经无法满足用工企业的需求，人才租赁这种新型用工模式将越来越多地被广泛应用。易才集团作为世园会人力资源服务供应商，突破了传统用工模式，逐渐成为了新型人才租赁的领导者和倡导者，新型人才租赁服务模式获得用工企业的高度评价，会展经济用工将进入人才租赁新时代，同时这种趋势也将迅速扩大到会展经济之外的更多领域，为人力资源行业的未来发展开辟新航道。 　　2011年，易才集团成为西安世界园艺博览会人力资源指定服务供应商。 　　2011西安世界园艺博览会是继2008年北京奥运会、2010年上海世博会之后，在中国大陆举办的又一重大国际盛会。近年来，伴随着众多国际大型会展的举办，中国政府在组织大型活动的过程中也越来越多地选择了人力资源业务外包这一运作模式。因此，在紧随而来的2011西安世界园艺博览会中，主办方同样把目光投向了人力资源外包行业，将园区服务和导览项目的运作外包给了曾经服务于2010年上海世博会参展企业的易才集团。 　　据了解，易才集团作为中国大陆地区最大的人力资源外包服务商，承揽了2011西安世界园艺博览会园区运营处参观者服务部下属的所有为参观者提供的导览介绍、接待服务、投诉处理等工作。自2010年12月份开始，易才集团就严格计划筹备了全国范围的网络招聘、人员信息采集工作，最终在全国18个省市上万报名人选中筛选出500余名青春洋溢的导览、接待人员。在上岗前不仅仅对员工进行了基本的专业岗前培训，还着重针对员工的人文教育、基础素质开展了细化的培训工作，针对劳务密集型用工特点，组织了一系列相关培训、军训、集中管理，打造了一支一流服务团队。 　　专业化项目管理运营 创新激发潜能 　　 　　人才租赁近些年在我国发展较快，并以其特有的优势和作用推动着这一新型用人方式不断发展。该用人方式可以实现被派遣单位、派遣机构和人才的“三赢”。事实上，世园会导览员这一用工模式背后，所体现的正是人才租赁市场与会展经济的成功结合。因此，在此次项目运营期间，易才集团不仅配合世园会园区管理处制定了一系列管理制度，还编写了所有服务岗位的岗位职责、运营流程、工作手册以及绩效考评标准。在正式开园以后，根据实时运营情况与园区运营处参观者服务部商榷撰写了包括“园区导览员志愿者轮岗休息制度”、“高温天气预警方案”及“导览员防暑降温预案”等一系列一线服务人员保障办法。并在世园会正式运营以后得到了实际运用。同时，由于此次项目管理采用了新型短期用工管理模式，所以不仅要明确管理团队个人岗位职责，还要做到每日必查，查必有果，有错必纠，以点带线，确保管理“无死角”，并科学加强内部考核评比制度，确保员工管理工作的规范、高效、有序。 　　西安世园会人才租赁模式，也是一种全新的人力资源外包服务模式。随着我国举办大型国际会展及大型赛事的增多，传统的会展用工模式已经不能满足需求，新兴的人才租赁模式悄然进入主办方的视野。这种服务模式具有规避用工风险，维护企业信誉；管理简便，提高管理效率；人员增减灵活，化解人员编制与业务快速发展的矛盾；快速响应业务需求，用工机动灵活；降低招聘压力，节约成本等优势，这种模式必将成为未来会展经济用工主流。 　　据易才博普奥总经理王立刚先生介绍，在世园会项目中，从前期的大量招聘易才集团就运用了很多技术手段，从招聘、测评到系统的培训、绩效管理使用了易才集团的易得薪CTG Payroll系统平台，福利管理运用了全国首个福利平台来解决，将丰富的人力资源管理智慧和经验用技术的形式应用到每一个导览员身上，帮助每个人有更好的成长、发展和绩效表现，从而提升每一个人的价值。 　　由于员工来自全国各个不同的地区，在新的环境中容易产生矛盾和冲突，项目组还特聘西安空军工程大学的教官对所有人员进行了为期7天的军训，通过一个短期的军事化生活，不仅培养起新员工的集体荣誉感及团队竞争意识，还改变了新团队组织涣散的现状，把军队中令行禁止的管理风格带到团队的管理中来。除此以外，对于员工在园区的工作表现，项目组有效结合了内部绩效动态考核机制，对在平日工作中表现积极、有闪光点的优秀员工，进行绩效奖励、公开通告表扬等一系列激励机制，以此鼓励进取，杜绝消极怠工，通过竞争提高工作效率和工作积极性。 　　在全新的人力资源管理模式下，易才集团的特点主要体现在以下三方面：第一，易才提出了“新人力”理念，即构建和谐的劳动关系应该成为人力资源管理的基本目标和核心内容，并在这一理念的基础上提供优质的人力资源外包服务；第二，易才倡导一站式人力资源服务，通过全方位的专业服务帮助用人单位简化流程、节约时间和优化成本，使之可以专注其战略核心，也使员工获得更多更好的福利选择，提高了