【车企】销售服务商客户关系维护营销方案ppt知识分享.pptVIP

销售服务商客户关系维护营销方案;1.活动概述;2.终端物料布置;1、开展形式：车辆巡游+客户聚餐+赠送新春礼品 2、老客户目标客户选择标准： 邀请30-80名忠诚度较高的老用户，主要是平时跑出租或用来跑业务等活动、社会关系广、人脉好的老客户及有换车意愿的老客户和有购车意愿的新客户。 3、巡游车贴广告语：“低油耗，开瑞造” 4、客户回馈标准： 参与活动老客户每人发放开瑞大礼包1份。“大礼包”包含2-6瓶汇源果汁+购车代金卷+推荐新用户购车奖金或服务工时费。代金卷额度和购车奖励额度由经销商自行确定。;6、联谊会活动物料准备;7、联谊会组织与执行;3.活动执行流程;9、客户邀约话术及发言稿;形式2,巡展扫街,上门送好礼;3.活动执行流程;8、巡展客户邀约话术;形式3,邀请老客户进店;邀请老用户进店话术 销售顾问：您好!XX先生(女士)！我是开瑞汽车XX（销售商名称）。 顾客：嗯，你好！ ??售顾问： 快过年了，提前祝您新年快乐！ 顾客：谢谢！ 销售顾问：XX先生（女士），今天回访您主要是告诉您一个好消息，我们开瑞汽车XX（销售商名称）在X月X日至X月X日开展新年感恩回馈老客户活动。活动期间，凡到店老用户，我们均有丰厚的新年大礼包赠送。希望您能在百忙之中到时现场参与我们的新年回馈活动，接受我们开瑞汽车对您的新年祝福！ 顾客：非常感谢开瑞汽车，那具体有什么礼品？ 销售顾问：我们为每位老客户精心准备了开瑞汽车定制的汇源高档果汁系列——XXX（饮品名称）和代金券，如果您能介绍新客户参加我们的活动，我们还有推荐礼金或服务工时费赠送。 顾客：只要我参加就有礼品相送？ 销售顾问：是的。再次提醒您，我们的活动时间是X月X日至X月X日，活动地点在XX（地点），望您到时参加。 顾客：好的，到时准时参加，谢谢！ 销售顾问：非常感谢您对开瑞汽车的长期支持和厚爱，祝您工作愉快，万事如意！;形式4，新用户进店“一元订车,送好礼”;新用户进店话术 销售顾问：您好!欢迎您光临开瑞汽车XX店 顾客：嗯，你好！ 销售顾问： 请问先生/女士您贵姓 顾客：我姓X 销售顾问：XX先生（女士），现在我们开瑞汽车正在举行新年感恩回馈用户送大礼活动，活动期间，您可以享受一元订车活动，同时还有丰厚的新年大礼包赠送； 顾客：能给我解释一下一元订车和丰厚新年大礼包吗？ 销售顾问：XX先生/女士，一元订车的意思是您只要支付一元钱，您就可以订购我们的开瑞汽车一台，丰厚新年大礼包是我们对长期关注和支持开瑞汽车的每一位新老客户的新年祝福，我们为每位新老客户精心准备了开瑞汽车定制的汇源高档果汁系列——XXX（饮品名称）和代金券，同时还赠送服务工时费。 顾客：这些礼品只有我买车才能赠送吗？ 销售顾问：您今天真幸运，只要活动期间光临我们开瑞汽车XX店，均可获得我们的新年大礼包。 顾客：谢谢！ 销售顾问：不客气，开瑞汽车因为有您更精彩，感谢您对开瑞汽车的长期关注和大力支持，祝您购车愉快！;形式5，巡展期间新用户 “一元订车,送好礼”;巡展扫街新用户话术 销售顾问：您好 顾客：嗯，你好！ 销售顾问： 请问先生/女士您贵姓 顾客：我姓X 销售顾问：XX先生（女士），现在我们开瑞汽车正在举行新年感恩回馈用户大型巡展送大礼活动，感谢您光临我们活动现场。活动期间，您可以享受一元订车活动，同时还有丰厚的新年大礼包赠送；您可以留下您的姓名和联系方式及地址吗？ 顾客：可以，能给我解释一下一元订车和丰厚新年大礼包吗？ 销售顾问：XX先生/女士，一元订车的意思是您只要支付一元钱，您就可以订购我们的开瑞汽车，丰厚新年大礼包是我们为每位新老客户精心准备了开瑞汽车定制的汇源高档果汁系列——XXX（饮品名称）和代金券，同时还赠送服务工时费。 顾客：这些礼品只有我买车才能赠送吗？ 销售顾问：您今天真幸运，只要光临我们活动现场的用户，均可获得我们的新年大礼包。 顾客：非常感谢开瑞汽车！ 销售顾问：不客气，开瑞汽车因为有您更精彩，感谢您对开瑞汽车的长期关注和大力支持，这是我的名片，开瑞汽车XX店恭候您的大驾提前祝您新年快乐，祝您在新的一年里工作顺利，身体健康，合家幸福！;4、后续跟进要求