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提升监理企业核心竞争力之探讨 　　 摘要：文章在对影响监理企业核心竞争力的决定因素进行研究分析的基础上，从七个方面提出提升建立企业核心竞争力的措施，为监理企业提升企业核心竞争力提供了有效的参考。 　　 关键词：技术开发；创新；因素分析 　　 　　 建设监理在工程建设中已经起到重要作用，推动了我国建设行业的现代化和市场化进程。但到目前为止，我国的建设监理行业和企业还不太成熟，各监理企业所提供的服务趋于雷同，从而导致监理企业之间的恶性压价竞争，阻碍了我国建设监理事业的进一步完善。 　　 所谓核心竞争力是指组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合的多种技术流的学识。如果说核心竞争力是关于多种技术流之协调整合的，那么它是关于工作组织方式和价值传递的。 　　 建立企业的核心竞争力的含义是：在工程建设监理领域中，将资源、知识、能力、机制、环境有机结合形成并保持稳定竞争优势的独特合力。 　　 一、影响监理企业核心竞争力的决定因素 　　 监理企业的核心竞争力由五方面决定因素构成： 　　 一是机制。机制是一个严密而有效的实施系统，保证任何战略举措可以转化为实际行动，使公司各个层次上的人员都会在一个开放平台上敬业奉献、针对业务实施情况对比找差距、交流和分享成功的经验和措施，是监理企业核心竞争力的发动机。 　　 二是环境。适应外部环境是监理企业生存与发展的保证条件，公司所处的外部环境竞争越激烈，越难以获得明显竞争优势。环境因素主要包括：国家法律法规、政府规章制度、市场结构、技术文化教育体系、行业因素和外部联盟。 　　 三是资源。在形成核心竞争力的过程中，离不开监理企业各种资源的基础支撑作用，资源是影响监理企业核心竞争力的重要因素。企业首先就是一个资源集合体，以不同形态存在的要素各具用途、各司其职，共同构成了监理企业赖以形成和运作的物质基础。监理企业的资源主要包括公司信誉资源、技术资源、信息资源、关系资源和人力资源等。 　　 四是能力。能力是指由企业积累的、存在于企业组织成员和职能机构中、不易被模仿的、完成某项工作任务的可能性，是一种主观的行为能力，是监理企业核心竞争力的关键。监理企业是一个能力体系，它包括文化能力、组织能力、生产能力、战略能力等很多能力。作为监理企业核心能力必须具备四个特征：可延展性、价值性、难以模仿性、自学习性。 　　 五是知识。知识是监理企业核心竞争力形成的源泉，公司通过内部知识的创新和外部知识的获取而不断形成新的知识，并有组织的在公司内部学习、共享，不断形成和强化企业要素能力，从而为核心竞争力的培育源源不断地输入新的力量。 　　 以上五种因素有机结合形成相互促进、相互交融的核心竞争力体系。 　　 二、提升建立企业核心竞争力的措施 　　 （一）实施顾客导向战略，提升企业竞争力 　　 以顾客价值为导向，实施业务流程再造，是培育和提升核心竞争力的有效途径。监理企业核心竞争力的强弱必须考虑企业能为顾客提供所需的利益和其他期望的东西。这既包括现有的、很明确的需要，也包括潜在的、隐含的需要和付出。只有这样让顾客获得极大满意，企业才能得到顾客对其的依赖和忠诚。对监理企业来讲，就是要为顾客提供最大、最多、最好的价值，要有比较价值优势； 对顾客来讲，通过监理服务能为其带来更大的利益满足，产生更好的使用功能。能够不断的为顾客提供满意的价值，为顾客创造更多更好的价值，正是那些长盛不衰，持续发展企业的不败之本。 　　 （二）实施质量环境安全体系认证，塑造核心竞争力 　　 监理企业依据建设行政法规和技术标准，综合运用法律、经济行政和技术手段，对工程建设参与者的行为和他们的责任，进行必要的协调与约束，保障工程建设井然有序而顺畅地进行，达到工程建设好快省和取得最大的投资效益的目的。所以，监理企业应通过国际标准质量环境安全认证体系建设提高企业核心竞争力。 　　 （三）创新人力资源管理，培育核心竞争力 　　 加强人力资源开发是培育和提升监理企业核心竞争力的坚实基础。在知识经济时代，知识资本取代金融资本成为第一要素。谁拥有人才、知识、技术，谁就能在竞争中占优势。只有拥有高素质的人才，才能使企业的流程再造真正实现顾客需求，提升企业的核心竞争力。为此，监理企业必须形成一套完善的“选才、育才、用才、留才、激才”的有效程序，培养知识经济及业务流程再造所需的高素质人才，以最大限度地实现顾客价值，提高监理企业的核心竞争力。 　　 （四）塑造监理企业文化，打造核心竞争力 　　 企业文化是监理企业最有个性化和差别性的因素，也是监理企业最具有生命力和创造力的因素。企业文化是企业的灵魂，是企业生存和发展的原动力。企业文化根植于监理企业的价值观，是企业价值观的外在表现。企业核心竞争力的精髓是其核心的价值观。这种价值