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商业零售企业文化营销战略的思考 　　内容摘要：商业零售是商业体系的重要组成部分，随着经济全球化的不断深入，我国传统零售正面临着巨大的机遇和挑战，新的经营理念和营销模式正在影响着传统商业零售。互联网带领下的虚拟经济在21世纪初给传统的实体经济带来了巨大的影响，企业的经济转型已经迫在眉睫。在企业销售中，企业文化是很重要的组成部分。三流企业卖商品，二流企业卖服务，一流企业卖文化，企业文化在品牌营销上具有重要作用。文化战略是企业发展战略的重要组成之一，优秀的企业文化是提高企业市场竞争力的重要手段。本文通过阐述商业零售企业文化营销战略对企业发展的重要作用，分析我国商业零售企业文化营销战略的发展现状，提出关于零售企业文化营销战略的相关策略。 　　关键词：商业 零售企业 文化营销战略 探索 　　引言 　　目前，相比于美国沃尔玛等传统零售巨头，我国零售产业起步较晚，规模较小，但是经过改革开放30多年的发展，我国商业零售企业遍布于所有大、中、小城市，我国零售企业的总部一般位于经济发达的一线城市，在中小型城市一般以连锁型发展模式居多。我国零售企业极大扩大了内需，为我国经济发展做出了巨大的贡献，但在数量和规模上和西方发达国家相比还有一定的差距，我国的市场零售体系还不够完善，在营销模式、企业管理、市场分析等方面都有待完善。企业文化是推动产品销售的重要手段，在企业的营销战略上一定要重视企业文化的培养。 　　我国零售企业文化营销战略存在的问题 　　20世纪90年代中后期我国步入社会主义市场经济后，我国零售企业才逐渐发展起来，在经过多年的发展，我国已经出现一大批优秀的零售企业，很多企业依靠自身优势，积极向国际化扩展，部分优秀零售企业已经具有和跨国企业抗衡的能力。 　　随着我国社会主义市场经济体制的不断完善，我国商业零售企业还会呈现更好的发展趋势，但是随着经济全球化程度的加深，外来零售企业给我国零售企业带来巨大的冲击。外国文化对于本国零售企业文化也产生了潜移默化的影响，所以对于我国零售企业来说，应该树立自己的企业文化，高度重视文化营销战略，让企业市场竞争赢在企业文化上。具体而言，我国零售企业文化营销战略存在如下问题： 　　（一）文化管理意识淡薄 　　我国很多零售企业将企业文化营销战略和打广告等同起来，这是对文化营销战略的误解，也是企业文化营销战略观念淡薄的体现，企业文化营销战略是多层次、宽领域的研究范围，其不仅只是做广告。有许多企业认为，做广告可以提升产品的知名度，提高产品的销量，扩大市场空间，从而就达到了文化营销的目的，这是传统意义上的文化战略。由于这种错误的文化战略观念，导致国内零售企业一味重视广告效应，投放大量的广告宣传产品，各种新奇的广告出现在市场上，但并没有获得良好的文化营销效果。零售企业广告大战愈演愈烈，各种奇葩的广告设计以期博得大众的喜爱，但却总是适得其反，值得反思。其实广告对于企业文化营销战略而言确实有很重要的作用，而且也是文化营销战略的重要组成部分，广告确实可以提高企业的知名度，但是企业的文化营销战略需要通过为客户提供不一样的用户体验而建立，把独特的文化理念渗透企业的产品中。以家乐福为例，“满足顾客需求”是家乐福的文化核心，所以在营销战略中，家乐福十分注重低价策略的开展。为了能够开展低价策略，家乐福近年来不断开发自有品牌商品，通过缩减产业链，大大提高产品的品质，同时降低了经营成本。广告费的缩减，也让家乐福的低价营销策略更加有效。由此可见，家乐福企业文化营销战略为低价策略提供了坚实的后盾，同时也满足了消费者的需求。所以在家乐福超市，许多特价商品对消费者具有极大的诱惑。为消费者带来物质和精神的双重满足，这才是文化营销战略应该要达到的效果。 　　（二）营销理念不明确 　　我国企业对于文化营销的理念还不够清晰，对于文化营销战略也不够重视，在产品高度同质化的时代，企业文化营销战略应该向用户传达清晰的产品文化。我国的智能手机行业已经步入全球先进行列，但是我国智能手机在国际市场的知名度还是不够，原因就是我国智能手机企业的文化营销战略方式不对，对于智能手机的理解，大家都会钟情于苹果和三星，因为它们有良好的企业文化积淀，能够给用户带来不一样的体验。但是国内的智能手机企业大都实行机海战术和价格战术，带给用户的体验感远不及苹果公司，所以我们应该思考一个问题：是降低成本，用低廉的价格博得消费者的喜爱，还是追求高品质产品，给用户带来良好的体验感。我国零售企业普遍对自己的文化营销战略定位不够清晰，营销人员是一线的文化营销战略推广者，如果营销人员对于产品的文化定位都把握不清楚，这就会导致产品文化的失真，导致企业文化营销战略的失败，所以企业对于产品的文化定位要有详细的了解。 　　（三）品牌观念不强 　　品牌效应给企业带来的市场是空前的，良好的品