市场营销课件21价值链-(精品课件).pptVIP

市场营销 * 市场营销 三、 价值链 （一）企业价值链： 1、企业价值链的含义： 企业价值链是指企业创造价值的互不相同，但有相互关联的各项经济活动的集合。其中每一项经营管理活动都是“价值链条”上的一个环节。 * 市场营销 三、 价值链 2、企业价值链的活动内容 企业的基本增值活动，即生产经营环节，包括材料供应、生产加工、成品储运、市场营销、售后服务五个环节。 企业的辅助增值活动，包括设施与组织建设、人事管理、技术开发和采购管理四个方面。 * 市场营销 三、 价值链 3、创造企业和顾客价值最大化的关键 解决上述问题的关键是加强核心业务流程管理，使各有关职能部门尽力投入和合作。核心业务流程主要有： (1)新产品实现流程。 (2)存货管理流程。 (3)订单—付款流程。 (4)顾客服务流程。 * 市场营销 三、 价值链 (二）供销价值链： 供销价值链是指将企业价值链向外延伸所形成的一个由供应商、分销商和最终顾客组成的价值链，也成为价值让渡系统。 * 市场营销 三、 价值链 （三）价值链的战略环节 在一个企业价值链的诸多“价值活动”中，并不是每个环节都创造价值。企业所创造的价值实际上往往集中于企业价值链上的某些特定的价值活动。这些真正创造价值的经营活动就是企业价值链的战略环节。 * 市场营销 三、 价值链 价值链理论认为，行业的垄断优势来自该