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定制化旅游网站的现状分析 　　摘要：近些年来电子商务的发展之迅速让人瞠目结舌。电子商务如此迅猛的发展，让更多行业纷纷加入进来。与此同时中国旅游业处在快速发展时期且空间利润丰厚的状况下，电子商务的来临更是把旅游产业推进了白热化的竞争市场当中，利用其在电子商务的巨大优势把航空公司、铁路、酒店、旅游等综合性地衔接在一起，实现游客行、吃、住、游、玩一体化的要求。本文以定制化旅游产品网站的行业现状为课题，通过研究分析旅游电子商务网站的现状，以及定制化旅游产品的特征，为定制化旅游网站的发展与改进提供可行意见。 　　关键词：电子商务 旅游网站 　　一、定制化旅游的定义 　　定制化旅游现在是国外非常流行的旅游方式，根据旅游者的需求，以旅游者为主导进行旅游行动流程的设计。是即客户按照其特定需求，从路线、方式和服务亲手为自己量身打造的具有浓郁个人专属风格的旅行。这种旅游方式推翻了这种上车睡觉，下车拍照，被导游牵着鼻子走的概念，全新打出为顾客服务，让顾客开心的旅途。 　　二、研究定制化旅游的意义 　　对于定制旅游的研究，在国外已经有了初步的研究。而在我国，则更加重视在旅游产品生产方面，而理论方面的系统化研究却几乎处于空白状态。在新经济浪潮的推动下，我们正在加速进入“定制时代”，定制旅游也在逐步走上大众旅游市场的舞台。 　　从旅游者的角度看，定制旅游是一种全新的消费模式，更理智、更便捷、更时尚、更自由、更主动。一方面可以让旅游者在寻找景点和制定线路的过程中省掉很多麻烦；另一方面可以让旅游者拥有绝对的主动权，这样可不仅增加旅游者对旅行的期待，还提高了对服务商的信任以及对旅游活动的满意程度。 　　从旅游企业的角度看，定制旅游是一种全新的生产方式，更科学、更全面、更精准、更智能、更高效。旅游企业在面对定制旅游这个新兴的高端产品时，传统的供应模式已经不足以满足各种新的要求。随着电子商务和私人定制概念的深入人心，对传统旅游模式产生了巨大的冲击，特别是近年来出现的O2O模式（on-line to offline），使游客可以方便的规划自己的旅游，避免了传统旅游的某些不足。 　　三、旅游行业市场分析 　　（一）旅游业市场现状 　　2014年全国旅游业实际完成投资7053亿元，同比增长32%，比第三产业投资增速高15个百分点，较全国房地产投资增速高21个百分点，是国内投资为数不多的增长强劲的领域之一。2014年我国在线旅游市场规模已经超过2000亿元，达到2772.9亿元，同比增长27.1%，在旅游市场渗透率为8.3%。 　　2014年对于旅游行业来说是并购重组年，无论是酒店还是旅行社，甚至在线旅游市场，都发生了多起大规模并购事件。从首旅酒店并购南苑股份，再到众信旅游收购竹园国旅，以及万达旅业频频收购旅行社，资本市场频现旅游巨头的身影。并且旅游行业中，涉及收购的旅游企业都是动辄上亿元的大型企业。无论旅行社还是酒店，面对在线旅游企业的挤压，传统旅游经营模式纷纷调整政策应对市场变化，旅行社、酒店行业合并重组在所难免。业内人士表示，收购是旅游企业扩大盈利的最直接途径，一方面可以扩大市场占有率，另一方面可以实现大企业发展品牌化的道路。首旅酒店在收购南苑股份时就表示要以“品牌+资本”战略发展。中国康辉旅行社集团总经理董如平也表示，通过降价恶性竞争的旅行社将失去优势，品牌效应强的旅行社将获得更多的市场份额。由于小型的旅游企业抗风险能力较差、竞争能力也很弱，很多大型的旅游企业开始通过收购、控股等手段将其吞并，走向集中发展，实现集团化经营。旅游行业很可能将将成寡头游戏。 　　（二）在线旅游业市场现状 　　据中国报告大厅的相关资料我们了解到，2014年我国在线旅游市场规模已经超过2000亿元，达到2772.9亿元，同比增长27.1%，在旅游市场渗透率为8.3%。在互联网+的进一步影响下，预计2015年在线旅游市场规模将突破3000亿元，达3528亿元。 　　6月2日四巨头之一去哪儿公布2015年一季度财报至此4家在线旅游上市公司Q1财报全部公布，去哪儿其财报显示，其单季净亏损首达7亿元，而携程、艺龙、途牛的净亏损分别为1.26亿元、1.807亿元、2.331亿元。这已经是在线旅游企业连续两个季度出现集体亏损。 　　在在线旅游企业持续集体亏损的同时，亦频频获得资本的青睐，其中，途牛获京东领投5亿美元，携程除收购艺龙部分股权、投资途牛外，也获得国际在线旅游大佬Priceline2.5亿美元的增投，同程则宣布年内重启A股IPO，驴妈妈也在6月1日宣布获得锦江国际集团5亿元人民币的战略投资，尽日，去哪儿亦发布消息称获得银湖投资集团5亿美元的领投。有业内人士指出，在线旅游企业相继获得资本输血之后，未来在线旅游企业或将迎来新一轮烧钱大战。在这样的巨头打架竞争环境