实施加油IC卡工程 创新营销的模式 提升企业竞争力.docVIP

实施加油IC卡工程 创新营销的模式 提升企业竞争力 　　摘要：通过对实施加油IC卡的阐述，对其实施背景、功能、特点和绩效等进行论述，提出了依靠IC卡信息系统的实施，加强经营管理，最终提高企业竞争力。 　　关键词：IC卡工程；市场营销；经营管理 　　一、企业信息化管理的涵义 　　企业信息化是指对企业信息实施过程进行的管理，其核心要素是数据平台的建设和数据的深度挖掘，通过信息管理系统把企业的设计、采购、生产、制造、财务、营销、经营、管理等各个环节集成起来，共享信息和资源，同时利用现代的技术手段来寻找自己的潜在客户，有效地支撑企业的决策系统，达到降低库存、提高生产效能和质量、快速应变的目的，增强企业的市场竞争力。 　　二、加油IC项目实施背景 　　中国石化加油站IC卡工程是中国石油化工股份有限公司为应对经济全球化挑战，为实现中国石化成品油零售系统电子化目标，利用先进的电子信息技术，以IC卡为载体，为应对不断提高的服务需求、顺应信息化带动产业化的技术发展趋势，实现中国石化成品油零售系统的改造。 　　三、项目实施简介 　　中国石化加油IC卡工程是一个跨平台、范围广、涉及面宽的全国性系统建设工程。通过工程的建设，可以实现在中国石化辖域的所有加油站内实现一卡在手，各地加油的目标，并取代传统的现金、油票等结算方式。通过在加油站安装加油站管理控制系统，实现成品油零售业务的电子支付和交易数据的自动采集，提高加油站经营管理的科技含量和服务水平，从而进一步提高工作效率，降低成本，增强抵御市场风险的能力。 　　四、加油IC卡功能 　　加油IC卡系统在设计上采用了4层结构，即总公司级、省级、地级以及各业务终端(包括县级管理终端、加油站、发卡网点等)。 　　加油站：是成品油零售业务的发生地，直接面向客户提供加油服务。 　　发卡网点：为用户提供开户、发卡、充值、圈存、挂失、查询等服务。 　　地级前置系统：在发卡网点和加油站与省级数据中心提供数据转发功能。 　　省级数据中心：建立用户账户，进行加油卡交易的清分、清算，是业务管理和数据处理核心。 　　中国石化总中心：负责对加油卡异地交易的清分和争议的仲裁，对基于加油IC卡交易系统的零售业务进行管理。 　　省级管理中心：对省级石油公司所属加油站的零售业务进行管理。 　　地级管理中心：对地（市）级石油公司所属加油站的零售业务进行管理。 　　县级管理终端：对县级石油公司所属加油站的零售业务进行管理。 　　五、加油IC卡特点 　　1.技术先进、交易安全。 　　中国石化加油卡（以下简称加油卡）采用先进的IC卡技术，按照中国人民银行《中国金融集成电路（IC）卡规范》建立了加油卡密钥体系和严密的安全认证机制，可以保障每一笔交易的真实、安全、可靠。 　　2.手续简单、方便快捷。 　　持有效证件到指定的售卡网点，即可办理加油卡的开户、充值、挂失、额度分配、圈存等业务，不需要直接接触现金。 　　3.功能齐全、便于管理。 　　加油卡能够有效地协助企事业单位车队用油的管理。通过主卡对副卡进行用油管理，分配加油额度、查询每张卡详细的交易记录等等，将为单位团队车辆加油提供完善的管理服务。 　　4.一卡在手、各地加油。 　　随着中国石化加油卡项目开展工作的不断深入，按照统一标准建设的中国石化加油卡联网加油站已经遍布全国各地，无论客户在何处，只要到中国石化加油卡联网加油站，即可享受到持卡加油的优质服务。 　　5.查询方便、服务完善。 　　加油卡客户服务中心将为用户提供专业的业务咨询、帐户查询、对帐单、投诉等服务，享受中国石化加油卡给带来的便捷服务。 　　六、项目实施后的绩效 　　一是客户购置IC卡后，可以跨县、跨市、跨省异地消费，在中石化系统的任何一个加油站都可凭卡加油，自动结算，充分享受电子交易方式的便利服务。 　　二是通过在各级石油公司和加油站安装零售业务管理信息系统，实现零售经营结算网络化，每天可以将所属加油站交易数据和经营管理信息利用机器自动采集并分类汇总处理进行统计分析，便于及时掌握市场经营动态，从而正确制定库存策略、配送策略、价格策略等方面的决策。进一步提高工作效率，降低成本，增强抵御市场风险的能力，使中石化在市场竞争中处于有利的地位。 　　三是可以辅助企事业单位、政府部门车队优化管理。IC卡系统使用后，车队内部管理更加科学。比如可以查询司机在什么时候、什么地方加油并随时可以提供清单。还可以为每张卡设定限制信息：如限车号、限油品、限油站、限地区、限日加油次数等，同时，为避免卡遗失后被盗用造成意外损失，加油卡还可以根据您的要求设定密码。并根据客户要求定期按车号统计打印加油记录。为单位有效堵塞漏洞。 　　七、以实施IC工作为契机，加强营销管理，增强竞争力 　　一