大英博物馆“4C”营销的策略的探讨.docVIP

大英博物馆“4C”营销的策略的探讨 　　摘 要：博物馆能否通过自己的经营赚得一部分资金，用以弥补对拨款的依赖性。大英博物馆依靠自身的经营，已经取得了不错的经济效益。本文主要分析它如何将成功的“4C”营销策略运用到博物馆的经营事务上，通过梳理，对国内的博物馆有几点启示。 　　关键词：大英博物馆；“4C”；营销策略 　　大英博物馆除了70%的资金来自于政府拨款外，其余的30%来自于自身经营的商店、餐厅。12008年8月大英博物馆的经营性收入约占总收入的38%，为2843.1万英镑。2010年的总收入更是达到了8557.5万英镑，超过2009年111万英镑。2目前，经营性收入在大英博物馆收入中所占的比例呈递增的趋势。3通过对大英博物馆目前营销状况分析发现，该馆所采取的“4C”营销策略是其成功的最主要因素。 　　一、“4C”营销理论 　　企业生产的产品要承载特殊价值，满足客户需求（Customer）；产品价格要尽量降低以使客户付出最小的成本（Cost）；各方面的渠道畅通才能为客户提供最大便利（Convenience）；适时得当的推出促销，方能增加销售，从始至终还要不忘与客户进行更好的沟通（Communication）。4 　　二、大英博物馆的“4C”营销策略 　　1.消费者 　　大英博物馆有四家实体店销售不同的商品。大英博物馆出版社出版考古学等书籍。大中庭西侧的收藏品商店