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宁波市数字图书馆服务的体系的研究 　　摘要:宁波市数字图书馆的建设和发展始终围绕为用户服务的主题,因此满足用户个性化、专业化、多样化的信息需求服务将是文章的重要研究内容。通过对该课题研究,建立与用户有机互动的信息服务运行机制,构建面向用户,具有服务方式多样化、服务内容个性化的宁波市数字图书馆服务体系,为宁波地区经济的发展提供有力的知识信息服务具有深远意义。 　　关键词:数字图书馆;服务体系 　　一、引言 　　宁波市数字图书馆(英文名称NingBoDigital Library,简称NBDL)是由宁波市政府主导,市教育局牵头,市发改委、市财政局、市科技局和市文广新闻出版局等5部门共同建设与管理,宁波大学园区图书馆、市图书馆、市科技信息研究院、各在用高校图书馆以及广大企事业单位共同参与建设,为宁波社会经济、教育文化、科技生产服务的文献信息服务平台。并根据宁波市经济结构,建成一批为宁波市主导产业服务的地方特色数字文献信息资源库。项目建设自2007年正式启动,到2010年一期项目完成时,宁波市数字图书馆的资源与服务将基本覆盖全市城乡,基本实现全市各级各类图书馆纸质和电子图书文献资源共享。在充分整合利用现有数字文献信息资源的基础上,通过建设特色资源库,将使宁波市的数字文献信息服务保障能力达到国内领先水平。 　　宁波市数字图书馆围绕区域特征如何为宁波地区的广大读者和科技人员提供及时、准确的信息服务,为地区经济的发展提供有力的知识保障;如何针对不同的企业开展特色化信息服务;如何辅助企业进行信息化建设;如何利用网络资源进行情报研究,为企业提供竞争情报服务,提供市场、技术和管理信息,为产、学、研一体化的宁波经济发展提供强有力的知识、信息、智力的保障,从而极大地提高宁波地区经济的核心竞争力,这是本项目的研究目的和意义。宁波市数字图书馆的建设和发展始终围绕为用户服务的主题,因此满足用户个性化、专业化、多样化的信息需求服务将是本文的重要研究内容。通过对本课题研究,建立与用户有机互动的信息服务运行机制,构建面向用户,具有服务方式多样化、服务内容个性化的宁波市数字图书馆服务体系,为宁波地区经济的发展提供有力的知识信息服务具有深远意义。 　　二、宁波市数字图书馆服务体系架构及构建要素(图1) 　　宁波市数字图书馆服务体系是由多个服务要素参与和协调的立体结构,由人员(包括馆员和用户)、资源、技术、制度、标准、规范、理念等要素组成。各个要素互相联系, 互相影响, 在整个以用户为中心的数字化服务过程中缺一不可。用户是数字图书馆服务体系中的主体。图书馆员是图书馆中最活跃、最核心的要素,它直接参与资源的加工,产品的研发和服务的推广,是实施创新服务的主体。新组建的宁波市数字图书馆员包括有公共图书馆员、高校图书馆员、科技馆馆员以及企业科研人员等组成,拥有一支强大的文献智力服务队伍。信息资源是开展服务的物质基础,技术是数字化服务的支撑, 制度是数字化服务的保障。图书馆员应用创新理念, 采用多元化服务方式,做好用户需求分析,切实服务用户。 　　三、宁波市数字图书馆服务体系的建立 　　(一) 建设丰富的文献资源,奠定坚实的服务基础 　　1、协作采购文献资源 　　宁波市数字图书馆由公共图书馆、高校图书馆和科技信息研究院等单位共同建设,采取协调采购文献资源的措施, 选择大学园区图书馆作为基础, 建立成员馆数据库采购协调中心, 除通用性的共有数据库外,各有侧重采购资源,形成较为完善的多层次的区域性共享文献资源服务保障体系。 　　2、建设本馆特色的专题数据库 　　各成员馆在协作的基础上针对本馆实际情况,依托各自的所属系统及信息资源,贯通下属单位在各自所属系统中建设系统的强势资源,根据宁波市经济社会发展的需求,结合宁波市的重点优势产业,建立具有本馆特色的专题数据资源库。 　　3、充分利用网络免费资源 　　对互联网上“海量”免费资源进行网上收集和分类加工,开发出有利于科研服务的数据库产品, 如科技文献、电子图书、FTP 软件下载、学习资料、人文等数据库, 然后将这些资源分类链接在图书馆主页上建立导航。 　　4、建立宁波市特色产业数字文献资源库 　　地方特色产业数据库是宁波市数字图书馆特色资源的集中反映,可为相关行业的广大企业提供专业化程度较高、信息丰富及时的优质服务。 目前首批建设的宁波市数字图书馆特色产业资源库的有宁波大学的“宁波市港口物流特色数字文献数据库” 、浙江纺织服装职业技术学院的“宁波市纺织服装特色数字文献资源库”、宁波市科技信息研究院的“宁波市新材料特色数字文献资源库”、浙江工商职业技术学院的“宁波市机电塑料模具特色数字文献资源库”4个特色数据库。 　　5、引入国内外主要文献服务系统 　　宁波市数字图书馆引进的数字文献信息资源相当丰富