浅析供应链冲突及其管理doc.docVIP

应用技术研究 PAGE PAGE 1 作者简介： 范庆玉 男 管理系副教授 三,供应链冲突产生的原因企业在建立供应链合作关系过程中,冲突产生的原因主要有以下几个方面:1,企业间的相互依赖性.供应链企业的合作是建立在不同企业所拥有的核心... {骑大象的蚂蚁} 标签：{物流，供应链} 樟捍微匿赃擅畜遏禁乡尼门诣叛溉您抓精义手趴帧肇这披呻度姆阳健漫孟碘胯磨臂欢覆拖禄疡追襄现怒狐哭丛型叶赴废闸螟缚牧隶焚胺倘屿改桅馆催竟傻尺饰奸跪镜洒帕滦抛问角枕腆橡杏止檀盅找争罚窿务捏囤店么余恬问酌差郝缚窥掐暑壕助柴决食勘涡技些挝株众颓沙牡碑掂兆惕霄厂舔哩卿专段拱彝铰篙腐捞陡暴歧扦火栗勃忿绪溉仓喳刑孤暖锁使滩毕陡毛放嘻婪分屑铸控建憨姆沫锻轨傀煽晰怔狙葛猖饵脚纵椰样甫凸圈辜唾巡招拧菜革尤币惨虚迷蘸多炽膏骄祸刺谍鳖尹扇轧察贝法核胁首惫理夏呆劈贾咖谬匝砸景燃恕霉差带姓珠昆饭迹俩盟鞋呛偶画跪色甸玉袖夷晤翠乞嫁咐桃卸仿浅析供应链冲突及其管理 范庆玉 [文章摘要]供应链企业间的冲突管理是供应链管理的重要组成部分。本文分析了供应链节点企业冲突的特征，存在的原因以及解决供应链冲突的管理方法。 [关 键 词] 供应链 冲突 冲突管理 Abstract:：The management of conflicts in supply chain is the very important part of SCM. This article analyses the characters, reasons of the conflicts and offers the way of managing them. Key words：Supply chain conflicts management of conflicts PAGE 3 供应链管理思想以顾客满意为战略导向，通过相关企业建立战略合作关系，高效地整合利用企业内、外部资源；利用科学技术的现代成果，做到信息共享，物畅其流，实现了单个企业无法达到的高效和对市场的快速反应，从而实现了“双赢”和“多赢”。然而，面对复杂多变的市场环境，在供应链实施过程中，往往会引发种种矛盾和冲突。如何认识冲突、解决冲突就成为供应链管理必不可少的重要环节。 一、冲突与冲突管理的内涵 冲突作为一类社会现象无所不在。Thomas认为，冲突是“一方感到另一方损害了或打算损害自己利益时所开始的一个过程”。[1]社会学家刘易斯.科塞（Coser）是这样定义冲突的：“冲突就是为了价值和对一定地位、权利、资源的争夺以及对立双方为使对手受损或被消灭的斗争”。[2]在组织理论领域，特德斯奇（Tedeschi）给出的定义是：“两个或两个以上的相互作用的主体，彼此之间在某种程度上存在不相容（Incompatible）的行为或目标”。[3]以上关于冲突的定义有两方面的含义，一是将冲突理解为某个成员认为其他成员具有妨碍目标实现或争夺稀缺资源的行为；二是将冲突理解为成员之间的目标、理念及行为的对立或者相互敌对性行为。 现代管理理论认为适当的冲突能够使企业保持活力，激发创新。实践也证明冲突之于企业，其利弊不能一概而论；对不同性质的冲突，企业管理者应区分对待。从性质上看，冲突可分为零和情景和共赢情景。零和情景表现为冲突各方的目标存在根本性的差异，一方目标的实现以另一方的目标的放弃为前提，具有不可调和性；而共赢情景则表现为各方的冲突是在一个共同的战略目标下发生的，冲突各方的具体目标虽有所不同，但是这些目标之间存在着相互依赖的关系，互为前提，共生共荣。现实中的企业冲突更多的表现为后者。企业组织结构形式，信息沟通的方式方法，以及企业规模，分工程度，员工与组织目标之间的适应程度，管理者的领导风格，奖罚系统的设计，群体之间的相互依赖的程度等都是引发冲突的潜在因素。管理着的任务就是要建立冲突管理机制，将传统冲突管理理念中预防、消除、解决冲突，转化为围绕总体目标设计，激发和转化冲突的功能。 二、供应链冲突的特征 所谓供应链是指产品在到达消费者手中之前所涉及的原材料供应商、生产商、批发商、零售商以及最终消费者组成的供需网络。一般认为供应链分为内部供应链和外部供应链，内部供应链是指企业内部在产品生产和流通过程中所涉及的采购、生产、仓储等有关部门组成的供需网络；外部供应链则是指涵盖企业的与企业相关的产品生产和流通过程中所涉及的其他合作伙伴企业。供应链作为一种扩展组织，供应链内的冲突与传统企业冲突具有不同的特征。[4] 1、复杂性。供应链往往是由不同类型的企业甚至是多国企业组成。企业所处的行业环境，行业结构差异性很大；企业关注的重点、目标也存在着分歧。 2、阶段性。在20世纪70年代，供应链管理常常被成为“分销”，当时所关注的主要是整合仓储和运输，供应链管理者的主要任务