第二章节公共礼仪.pptVIP

三、乘 机 3.登机表现 （1）严格要求自己 不侵占别人的位置 不乱占小便宜 不乱动乱摸 不使用违禁物品 不破坏环境卫生 三、乘 机 （2）尊重乘务人员 要回应乘务人员的问候 要感谢乘务人员的服务 要服从乘务人员的管理 要体谅乘务人员的难处 要减少乘务人员的麻烦 三、乘 机 （3）善待其他乘客 不要不守秩序 不要高声谈笑 不要吓唬别人 不要令人不适 不要摇摇晃晃 四、宾馆 一、客房休息 1.人际关系 （1）服务人员 出入宾馆大门，如何对待门童和保安人员？ 在总服务台登记客房时，应注意哪些问题？ 搭乘有人服务的电梯时，如何表现？ 当行李员为您服务时，您如何对待？ 如何对待客房服务人员？ 如何对待宾馆的维修人员？ 四、宾馆 （2）同屋室友 带小孩一起住宿时； 与长辈一起住宿时； 与同事一起住宿时； 与陌生人一起住宿时。 四、宾馆 （3）来访客人 一般不在客房里接待客人 接待的客人数目不宜过多。 待客的时间不宜过久。 不要让来访的客人在客房内留宿或使用客房内的任何设备 不要在客房内接待普通关系的异性客人，如有，最好不要关闭房门。 不要邀请刚刚结识的人前往自己的房间做客。 四、宾馆 （4）周围邻居 主动与对方打招呼。 如邻居有求于自己，应尽力相助。 一般不要请刚认识的邻居来房间做客，自己亦不宜前往打扰。 如有必要，先按门铃，不要推门直入。 拜访时间，晚上10点之后早上8点之前不宜打