深圳金泓凯旋城入伙(交房)仪式流程.pptVIP

报告结构 报告结构 关注点一 关注点二：项目电梯门套为烤漆门套，此项在合同中同样没有规定须为  何种门套，销售中发展商也未做任何承诺；业主要求：将门套更换为不锈钢门套； 关注点五 报告结构 解决策略及执行 解决策略及执行 报告结构 信息发布 各楼栋入伙顺序安排 各楼栋入伙顺序安排 入伙日流程设置 入伙日流程设置 入伙日流程设置 入伙日流程设置 报告结构 危机预防措施 危机预防措施 危机处理案例 危机处理案例 明确责任 总结 附件 3 解决策略及执行 1 项目概况 4 入伙活动组织策略 2 入伙前客户维权活动 5 危机处理及明确责任 6 附件：入伙物料 V city 危机处理及明确责任 5 预防措施 危机处理 明确责任 入伙前须准备的预防措施： 1.成立跨公司、部门的验收小组，进行3次以上预验收，并针对验收发现的问题进行整改； 2. 取得规划、消防、环保等必须的合格证书，预备原件与复印件由专人负责保管； 3.成立跨公司、部门的调解小组，负责入伙日问题业主的调解工作，处理现场危机事件。 4.对无法解决的问题制定统一口径，进行强化培训，并作严格的考核，以避免业主通过录 音笔、DV等工具获取不规范的信息作为维权工具； 5.提前进行3次以上的预演习，检验物业管理公司的工作能力及危机预防措施； 6.取得公安部门、媒体机构的支持，特别是社会热点新闻的电