cncpm_礼仪形象管理程序.pdfVIP

务精英 成就精英 网聚精英 仪形象管理程序 1.目的： 为提升管理处的整体形象，提高和规范各岗位场所人员的言谈、举止、穿着装扮、 待人接物、迎宾送客的礼仪行为。营造一种舒适、大方、整洁的工作环境，制定 本规定。 2.适应范围： 物业所有员工 3.职责： 3.1 经理、副经理负责礼仪形象的监督工作，征求业主(第一评判者)的意见。 3.2 各主管负责对员工礼仪形象培训、考核。 3.3 公司所有员工按照此程序要求在工作中予以实施。 4、 方法与过程控制 4.1 管理人员礼仪形象规则 4.1.1 服务意识 管理人员形象体现了本公司的管理者形象，应该是本公司的最佳形象和代表形 象。管理人员形象如何，体现了本公司业务运作状态和管理水平，对提升和维护 本公司的企业形象关系甚大，也是外界评价本公司的重要依据。 本岗位形象总体要求: 仪表端庄，态度谦和，礼节周全，举止大方，谈吐文雅， 工作认真，不亢不卑，关系融洽。 4.1.2 办公室环境形象规则 A. 办公室环境体现了公司的工作状态和管理水平。办公室环境应该呈现与保持 一种整洁、肃静的公司工作氛围。 B. 办公室内不可有私人性质的物品摆放与张挂，而一