基于4C营销理论的反思西部高校的研究生调剂工作.docVIP

基于4C营销理论的反思西部高校的研究生调剂工作 　　【摘要】争夺优质生源是高校持续发展之本，而对地域相对偏远、经济相对落后的西部高校来说，争夺优质生源更是一项艰巨而又重要的工作，针对目前西部高校研究生调剂工作，利用4C营销理论来进行分析并提出实用性建议也就有了现实性的意义。 　　【关键词】4C理论；西部高校；研究生调剂 　　一、4C营销理论与招生营销 　　4C营销理论是美国学者罗伯特·劳朋特所提出的区别于传统4p营销理论的一种营销理论，由于主要由四个以C开头的英文字母所组成，所以称为4C营销理论。主要包括：顾客满意需求、顾客获得满意的成本、顾客获取的方便性与和与顾客的沟通。 　　借助营销的理念与方法从事招生工作，叫做招生营销[1]。传统的高校招生调剂观念往往会忽视对于顾客（考生）的需求，现代招生模式要求我们要明确了解考生的需求，吸引更多更优质的考生参与到高校的招考工作当中。 　　二、应用4C理论对西部高校硕士生调剂工作分析 　　高校在进行调剂工作中主要考虑以下几方面因素进行选拔，其中包括本科985、211高校；科研水平；初试成绩高低；本科期间gpa与奖学金等[2]。西部高校在调剂工作中所面临的困境主要有以下几方面： 　　（一）顾客满意需求（Customers needs） 　　顾客的需要是所有营销主体活动的前提，把握顾客的需求从而达到顾客满意[3]。而考生来自不