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基于供应链S工厂业务流程再造的研究 　　摘 要：现今制造技术以及信息技术的飞速发展，并伴随着管理体制的不断更新，传统的制造业面临着越来越多的挑战。面对复杂多变的市场和各种各样的客户需求，如何适应市场已经成为了每个制造型企业所面临的问题。现在有越来越多的企业认识到了这一点。并朝着以供应链为基础，建立一条精益、高效的供应链网络为目标，进行可持续的流程而努力。 　　本文首先对供应链管理和业务流程再造的基本理论进行了调研，并融入了业务过程管理（BPM）的理念，结合集成信息系统体系结构（ARIS）管理体系，并融入JIT思想。详细的描述基于S工厂供应链管理流程再造的策略。 　　关键词：供应链；流程再造；信息技术；ARIS；流程建模 　　中图分类号： T-19 文献标识码： A 文章编号： 1673-1069（2016）22-195-3 　　0 引言 　　随着中国市场经济贸易区的日趋开放，加大了国内外同行企业的竞争，传统的企业生存模式受到了外部越来越大的冲击。企业需要面对如何降低库存，提高资金流转；降低成本；缩短产品交付周期；提高产品质量；提高客户满意度等问题。为了解决上述这些问题，目前很多企业已经意识到精益高效的供应链网络为目标的流程再造的重要性，在现有信息化技术为主的各种管理技术井喷式发展中，发现适合自己的信息化技术手段，能够迅速帮助企业发现管理过程中的瓶颈，再结合JIT等精益理念的管理思路，能够有效帮助企业在管理过程中长足发展。 　　1 建模的评价方法 　　目前现有企业常用的建模方法有PERA、CIM-OSA、Zachman、ARIS等各类的建模方法均有不同的侧重点。其中ARIS采用更有利于描述业务流程三维结构，建立企业更加紧密，对比因素更加全面，可以从不同的视角层次描述深入企业业务。 　　集成信息系统体系结构（Architecture of Integrated Information system，ARIS），是一种基于过程中的描述。通过ARIS建模体系，描述在业务管理中四个核心问题，需要哪些信息（数据视图），由谁负责（组织视图），做什么（功能视图），为什么这么做（产品服务视图），根据这些理论，以下将会从供应链价值体系分析，从工厂核心竞争力的环节出发，实施业务流程管理再造。 　　2 工厂核心业务及问题现状 　　通过对S工厂的研究，主要有三大板块，分别是战略板块、核心业务、职能与控制。而本文主要描述核心业务中的供应链管理。供应链管理的目标是满足顾客，兼顾成本及服务权利，最大化利用现有的资源水平，集成解决冲突目标。但是在实际运行操作过程当中发生相当多的问题，主要表现在以下几个方面。 　　2.1 供应链信息不强，牛鞭效应显著 　　工厂信息的传递方式主要还是通过纸质及电话沟通较多。严重影响了信息传递的速度和准确性。再加上在整条供应链上各个节点变化的累计，导致最终后续生产交付与最初设想发生较大的变差，牛鞭效应放大。 　　2.2 管理方式落后，手工台账，缺少合理数据分析统计 　　目前许多的台账主要还是集中在手工记账或是使用EXCEL。在操作层面上，尽管这些操作具有简单方便等优越性，但对于大数据的处理，尤其是统计报表等具有指导意义的数据，无法快速精准提供，更多的情况只能进行事后分析，采取措施后也无法及时准确了解库存占有率及相关数据。 　　2.3 生产调度、配送缺少合理性 　　物料配送工厂过去一直采用的是推式管理，这样的模式在以往生产任务不重的情况下，是一种很好的解决缺料疏漏管理的模式。但随着生产任务的加大，设备场地等工作中心的负荷任务加大，如何合理地使用有限资源配置，平衡工作中心的能力负荷加载，就变得至关重要，目前由于缺少对这些信息的准确把握，细节的处理，导致大量的任务不平衡。最终导致设备场地资源瓶颈，产品出又出不来的尴尬窘境。 　　3 建模分析的基本步骤 　　3.1 建设目标 　　针对以上出现的缺陷问题，使流程和制度建设跟上，改进效果充分通过业务活动显现。以问题为导向推进价值为核心的精细化管理，通过流程将责任落实到各级组织和岗位，并通过流程将信息与数据贯穿打通，提高管理协同性。 　　3.2 建设实施范围 　　涉及的部门：计划物流部、技术部、质保部、制造部、采购部。 　　3.3 建设步骤 　　按照组织视图、功能视图、eEPC流程驱动分别建模。 　　3.3.1 组织建模 　　组织视图是用来描述组织单元、层次结构、分解方式、隶属关系，用于描述一个公司的组织结构，包括岗位，角色等信息，便于后面的业务角度展开，他们的关系是相互的。使用两个对象类型描述该模型，组织单元及岗位。下面根据建模实施范围建立组织模型。（图1） 　　3.3.2 基于功能建模 　　功能视图是描述过程结构和过程规则，是描述需要实