大学生移动搜索特征的研究.doc

大学生移动搜索特征的研究 　　摘要：通过问卷调查、归纳、演绎和比较分析，探讨大学生使用移动搜索的特征、所用移动设备的性能、对智能手机应用程序的使用情况、利用手机搜索引擎等方面对用户体验的影响，并对手机搜索存在的问题提出优化建议。认为手机搜索速度慢、准确性差严重影响了搜索体验，多开发社交软件有助于提高用户体验。 　　关键词：移动搜索 智能手机应用程序 特征因子 　　1 引 言 　　移动搜索是通过移动通信与互联网的对接，将网页内容转换为适宜于移动设备界面的形式，并针对用户需求特点增添个性化服务的搜索方式[1]。中国互联网络信息中心（China Internet Network Information Center，简称CNNIC）发布的《第32次中国互联网络发展状况统计报告》中显示，手机网民突破4.7亿，网民使用率为 79.6%。用户对精确而快速地检索资源的需求越来越强烈，但目前的移动搜索技术还远远不能满足用户信息检索的需求[2]。 　　基于互联网的移动搜索近年来获得了长足的发展，如谷歌和雅虎等搜索引擎已经针对手机用户定制了搜索接口，并且日益应用于科学研究，产生了大量应用程序[3]。在美国和加拿大，移动用户可以通过专业移动网站浏览到本土企业、商店和服务类信息，也可以获得网络地图和驾驶导向。K.S. Kim等对大学生用户的信息查询过程的研究发现信息的易用性、花费和检索结果的准确性等因素与用户的选择行为密切相关[4]；M. Kamvar等研究发现，移动用户追求最短时间内搜索到满意的结果[5]；2014年3月5日的《每日经济新闻》报道，苹果将iOS放入汽车。谷歌公司于2012年研制出一款智能产品，具有网上冲浪等功能[6]。但是关于我国大学生群体移动信息检索的应用研究却鲜见报道。 　　2 研究对象 　　从学科角度，采用分层随机抽样的方法在中南大学湘雅医学院本科生、研究生群体中随机抽取350人，作为研究对象进行问卷调查。对所回收问卷进行统计，可知本次调查样本中有108名本科生和197名硕士研究生。 　　3 研究方法 　　笔者采用实地调研和访谈等方法，结合社会行为学等理论与方法，设计大学生移动搜索特征及其影响因素问卷。围绕大学生移动搜索特征，通过文献调研，结合大学生的实际情况，从手机属性、搜索技术特征两大部分设计问卷。共发放问卷350份，排除不合格的无效问卷，最终得到有效问卷305份。将调查结果导入Microsoft Excel和SPSS 13.0，进行数据处理和统计，并开展定性和定量分析。 　　4 结果分析 　　随着信息资源的爆炸式增长，移动设备日益普及，大学生普遍使用手机进行搜索，而且发展到依赖手机的地步[7]。如何使移动用户快速而便捷地获得需要的信息，为用户提供个性化的信息服务，已成为当前迫切需要解决的问题，从移动设备的不断更新换代到搜索技术的日益方便快捷，从移动网络的建立到资源共享，从移动应用程序的开发到信息搜索的主动服务等，移动搜索业务取得了巨大的进步。但精确、快速地获取信息、个性化的搜索服务、移动设备物美价廉以及搜索内容丰富多彩已是当前移动搜索的发展方向。笔者从移动搜索的设备特征和时间特征、内容特征、使用特征、搜索特征方面进行调研并对结果进行统计分析。 　　4.1 手机品牌特征 　　艾瑞咨询集团曾调查显示，三星手机和苹果手机用户迅速增长，诺基亚手机用户明显减少[8]。但从表1可知，就大学生而言，诺基亚手机用户仍为主流，占总数的26%；其次有17%的用户使用三星手机。诺基亚是在国内最先上市的国外手机品牌，当初以经久耐用而风靡全球，之后又推出一些智能手机，与用户需求同步发展；三星推出以安卓系统为平台的智能手机，由于基于安卓系统的智能手机应用程序服务范围广、用户体验高且价格适中，在国内外得以迅速发展；苹果手机虽然用户体验高但价格相对昂贵，适合于中上层社会群体，所以发展速度较慢。但众所周知，诺基亚的品牌地位日渐削弱，甚至面临着倒闭的风险，这是因为随着人们生活质量的提高，多功能、大存储、智能化、高体验才是当前用户的真正需求，用户主要以娱乐消费为主，显然诺基亚的发展策略有明显的滞后性。 　　4.3 移动用户上网和资费特征 　　调查结果显示，大学生用户上网以GPRS等2G网络为主，约占总数的50%，使用3G上网的占31%，而只有14%的用户使用Wifi方式上网。手机用户平均消费以50-100元/月为主，大部分用户月使用流量在30M以上。大多高校无论是学生公寓还是教室，均不配有Wifi，而GPRS不受时间和地点限制，又有低廉的包月套餐，所以GPRS成了大学生联网的主要方式，且使用移动通信的人数最多。 　　4.4 手机操作系统和浏览器特征 　　调查结果显示，安卓操作系统占了51%，塞班系统以23%的比重位居第二，