高级商务礼仪跟形象设计培训.pptVIP

二、社交礼仪 握手 问候 访问客户 握手礼仪 握手时间应在2-3秒，或4-5秒 握手力度不宜过猛或者毫无力度 注视对方并面带微笑 问候 早晨上班见面时，互相问候 “早晨好！ ”、“早上好！”等（上午10点钟前）。 因公外出应向部门的其他人打招呼 在公司或外出时遇见客人，应面带微笑主动上前打招呼 下班时也应打招呼后再离开，如“明天见”、“再见”等 礼貌用语 学会使用十字文明礼貌用语：“请、您好、对 不起、谢谢、再见”其中用的最多的是“请” 和谢谢。 记住：在我们的工作和生活中“请字不离口、 谢字随身走。我们的每一天都要在爽朗的寒喧 中开始，必须学会问候语：“早上好、您好、 您早”　　同时也要注意学会使用抱歉语“对 不起！请原谅！”但是道歉一定要及时 礼节20字诀 停下脚步 面带微笑 注视对方 鞠躬到位 说早上好 商务人士的语言形象 交谈技巧 善于赞赏 擅长幽默 善选话题 善于聆听 善于运用身体语言 商务语言形象 商务用语要文明 商务用语要清晰 商务用语要有“礼” 商务用语要有“力” 商务用语要有“度” 高级商务礼仪之馈赠礼仪 商务馈赠礼品的特征 纪念性 宣传性 便携性 独特性 时尚性 习俗性 商务赠送礼品五W原则 WHO受赠对象 WHAT送什么 WHEN送礼时间 WHERE在哪里送 HOW怎么送 献花礼仪 送花的种类 束花 盆花