岗位细则跟服务礼仪规范(讲授版本)（ppt44页）.pptVIP

用眼睛说话 注视的方式 目光接触的技巧 1. 挺拔的站姿： 女士应亭亭玉立。挺胸、收腹、立腰、立脖、下巴微收。两腿直立，两肩放松,臀部收紧。右手握左手，虎口相对，自然置于体前。两腿合拢，丁字脚站立。 男士应挺拔。两手自然置于体前，两腿可略分。 2．端庄的坐姿： 坐在椅子的三分之二处，挺胸立腰。女士着裙装时应用手背拂裙，轻轻落座；两腿并拢放于一侧；右手握左手，虎口相对，自然放于体前。男士两腿可略分，两手自然置于体前。禁止翘二郎腿。 3．优雅的蹲姿： 两腿一前一后，自然下蹲，女士两腿紧闭，男士两腿可略分。女士下蹲拾物时要注意用另一只手拂胸。拍照下蹲时要挺胸立腰。 志愿者的穿着，应该庄重、文雅。修饰、化妆适当，保持精神焕发，整洁大方。 工作着装:应穿统一的志愿者服。 发型 女士以简单、淡雅为宜。刘海儿不能低于眉毛，面部的头发要拢在耳后，长发应盘起或束起，做到服帖不遮面。 工作牌 挂牌：挂绳应放在衣领下面, 注意挂牌的正面要始终面向前方。 胸牌：应佩戴在左胸上衣口袋上沿或相应位置。 志愿礼是亚运志愿者专属标志性礼节动作。双腿并立，左手自然垂放，右手伸展成中国青年志愿者标志形状，右手抬起至左胸心脏处变成“大拇指”形状，大拇指朝上，右手与左胸留有半个拳头间隙。 握手礼：尊者（如女士，长