岗位细则跟服务礼仪规范(讲授版本)(ppt44页).pptVIP

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  • 2018-10-18 发布于湖北
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岗位细则跟服务礼仪规范(讲授版本)(ppt44页).ppt

岗位细则跟服务礼仪规范(讲授版本)(ppt44页)

用眼睛说话 注视的方式 目光接触的技巧 1. 挺拔的站姿: 女士应亭亭玉立。挺胸、收腹、立腰、立脖、下巴微收。两腿直立,两肩放松,臀部收紧。右手握左手,虎口相对,自然置于体前。两腿合拢,丁字脚站立。 男士应挺拔。两手自然置于体前,两腿可略分。 2.端庄的坐姿: 坐在椅子的三分之二处,挺胸立腰。女士着裙装时应用手背拂裙,轻轻落座;两腿并拢放于一侧;右手握左手,虎口相对,自然放于体前。男士两腿可略分,两手自然置于体前。禁止翘二郎腿。 3.优雅的蹲姿: 两腿一前一后,自然下蹲,女士两腿紧闭,男士两腿可略分。女士下蹲拾物时要注意用另一只手拂胸。拍照下蹲时要挺胸立腰。 志愿者的穿着,应该庄重、文雅。修饰、化妆适当,保持精神焕发,整洁大方。 工作着装:应穿统一的志愿者服。 发型 女士以简单、淡雅为宜。刘海儿不能低于眉毛,面部的头发要拢在耳后,长发应盘起或束起,做到服帖不遮面。 工作牌 挂牌:挂绳应放在衣领下面, 注意挂牌的正面要始终面向前方。 胸牌:应佩戴在左胸上衣口袋上沿或相应位置。 志愿礼是亚运志愿者专属标志性礼节动作。双腿并立,左手自然垂放,右手伸展成中国青年志愿者标志形状,右手抬起至左胸心脏处变成“大拇指”形状,大拇指朝上,右手与左胸留有半个拳头间隙。 握手礼:尊者(如女士,长

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