当前市场的环境条件下河南省中小旅行社产品的设计思路.docVIP

当前市场的环境条件下河南省中小旅行社产品的设计思路 　　摘要：中小旅游企业是旅游业不可忽略的主力军,是创造就业的重要载体。文章分析了河南省中小旅游企业的发展现状,分析了困扰河南省中小旅行社发展的深层次原因 ,针对性的提出了河南中小旅游企业发展对策与解决方案。 　　关键词：中小旅行社；产品设计；创新 　　中小旅行社的定义与中小企业的定义一样，是一个相对概念。现有的旅游小企业研究文献中，旅游小企业的界定有定量与定性两种标准，以后者为主。在定性研究方面，学者们多从旅游小企业的性质、地位和作用方面来进行界定。在定量界定方面，则主要通过雇工人数这一指标来进行界定。由于“小”只是一个相对的概念，因此在不同的国家，涉及不同的旅游行业构成，具体指标也各不相同。按照国家统计局《关于贯彻执行新国民经济行业分类)国家标准的通知》可知，凡旅行社的从业人员在100人以下，年营业收入在1000万元以下的旅行社，无论是国际社还是国内社，都属于“小企业”范围,参考此标准，统计资料按单纯接组团业务（工作人员）计算河南省截止到2011年底，所有类型的旅行社均属于中小旅行社范畴。 　　一、河南省旅行社市场环境条件现状 　　（一）旅行社快速转型 　　1.旅行社业务由单纯接（组）团向业务多元化转变 　　长期以来河南省的旅行社均为单体旅行社，其经营涉猎范围为单纯的地接与组团业务，旅行社产品单一，抗风险能力较差。近几年，随着河南省从旅游大省向旅游强省快速过渡，河南省的旅行社发展有规模化、集团化倾向，许多旅行社业务从单纯接组团旅游逐渐拓展经营范围，比如旅行社托管景区、旅行社托管酒店、旅行社托管餐厅、旅行社涉足票务预订、旅行社涉足广告、旅行社涉足金融等等。这种变化最直接的作用就是中小旅行社抗风险能力增强，企业经营受季节性影响趋弱，旅行社经营收入提升的抓手也变的更加丰富与多元。 　　2.旅行社经营规模集团化倾向 　　鉴于河南省旅游资源极为丰富，潜在游客群体极为庞大，国内众多旅游大鳄纷纷将目光锁定中原，河南省本土旅行社也励精图治，积极寻求有所建树。纵观各旅行社规模化运营方式大概有以下几类： 　　（1）外来旅行社强势介入 　　此类旅行社以中国西部旅游著名企业百事通为代表，他们大多凭借雄厚的经济、技术和产品优势，强势入围，利用自己网络覆盖庞大，配套服务标准化，产品类别丰富的旅游分销渠道谋得市场的优势份额，做到利润的做大化以及整个旅游市场的话语权及定价权。 　　（2）外来旅行社与本土旅行社联姻 　　深航旅游与深圳宝中进入河南市场不约而同的采用了此种方式，此种方式最大的优势在于可以解决外来旅行社的水土不服问题，同时又保留了本土旅行社前期经营中所拥有的市场份额。 　　（3）本土旅行社经营合作体 　　面对竞争日趋激烈的旅游市场，同时面对外来旅游大鳄的强势压力，河南省本土一些有危机感的旅游企业经营者采用了抱团取暖的方式来保存自己的阵地。河南郑旅国际旅游集团公司是其中规模较大的一个。该公司拥有全资子公司四家，控股子公司三家，参股公司一家，涵盖了大部分景区。 　　3.中小型旅行社向差异化市场定位以及专业化分工方向转型 　　河南省中小旅行社传统经营项目多为组团旅游，旅游线路也大多为常规的一些线路，整体展现的特点是产品重复性强，旅行社产品同质化严重，还有旅行社产品缺乏个性化，旅行社经营没有实行差异化市场定位。 　　随着游客旅游个性化产品需求的增加，许多旅行社经营者已经开始注重产品的市场差异化和经营范围的专业化分工。涌现出了一些个性鲜明的旅行社产品，比如： 　　（1）河南省内短途山水旅游线路专卖； 　　（2）西藏、新疆旅游线路专卖； 　　（3）郑汴洛+云台山旅游线路地接专卖； 　　（4）台湾旅游线路专卖； 　　（5）宗教旅游线路专卖。 　　今后河南省中小旅行社的分工将更加趋于专业，旅行社也将更加注重产品的开发深度。商务高端旅游、体育旅游、文化旅游将逐渐走近我们的视野。 　　4.水平分工体系向垂直分工体系快速过渡 　　河南省中小旅行社长期以来采用的是水平分工体系，这种分工体系造成的最大问题在于无法形成旅行社经营的规模化优势，旅行社无论大小经营产品雷同，造成各旅行社面对竞争的杀手锏只有一个那就是大打低价牌，最后影响最大的还是旅行社本身。 　　自2007年以来，河南旅游市场相继有旅游企业改变了以往大而全的经营模式，专注于做专线旅游产品，经过多年积累，逐渐成为专线旅游产品的专家型经营者。再有近几年外来资金、市场份额雄厚的较大旅游企业，实行了直铺店面或者特许加盟等形式在河南开拓经营的方式。这两种经营转型最直接的结果就是河南旅行社市场的水平分工体系逐渐被打破，一种全新的垂直分工体系正在稳步形成。旅行社各司其职，合作共赢。它的优势非常明显的体现在以下几点： 　　（1）批发商和零售商之间的关系是相互合作和相互依赖的