当前形势下优质急诊护理服务的模式的研究.docVIP

当前形势下优质急诊护理服务的模式的研究 　　【摘要】急诊科是医院的窗口科室，护理人员的形象素质、精神风貌能直接或间接体现医院的护理管理水平。本文就急诊科护理的特点、护士在急诊医疗中的多种角色、急诊护理存在的问题进行了分析、同时提出了护理人员工作中应遵守的原则及采取的科学措施。 　　【关键词】急救护理 服务模式 特点 问题 原则 措施 　　中图分类号：R47 文献标识码：A 文章编号：1005-0515（2011）6-006-02 　　Under the current circumstances of high-quality emergency care service model 　　ZHAI Ronghui 　　 (Taian Central Hospital from emergency department Taian 271000) 　　【Abstract】Window of the hospital emergency department is the department, the image quality of the nursing staff, mental outlook can directly or indirectly reflect the hospitals care management. In this paper, the characteristics of emergency department care, nurses in emergency care in a variety of roles, the problems of emergency care were analyzed, and proposed the nursing staff should follow scientific principles and measures taken. 　　【Keywords】Emergency Care Service model Features Problem Principles Measures 　　 　　急诊科是抢救急、危、重症患者的重要场所。急诊患者病情危重，具有突发性、快速性、艰巨性及不可预见性等特点。急诊科承担着处理突发公共卫生事件以及急危、重症患者的诊治任务，急诊工作具有一定的特殊性和复杂性。急诊的医疗护理质量直接反映出医院的医疗护理质量。因此急诊护理安全管理也一直是医院护理管理者的工作重点。 　　1 急诊护理工作的特点 　　1.1 急 急诊患者发病急骤、来势凶险、时间性强，所以一切工作突出一个“急”字,要分秒必争、迅速处理。这决定急诊护士应有巨大的潜能，投入高速度、高效率的工作。 　　1.2 忙 急诊患者病情变化快，来诊时间、人数、病种及危重程度均很难预料，因此随机性大、可控性小。尤其遇有交通事故、集体急性中毒、传染病流行等，患者常集中就诊。所以急诊工作十分繁忙，要做到紧张而有秩序。 　　1.3 多学科性 急诊患者病种复杂，疾病谱广，几乎涉及临床各科，常需多科人员协作诊疗。因此，要有高效能的指挥组织系统和协作制度。 　　1.4 易感染性 急诊患者因无选择性，常有传染患者，易造成交叉感染。因此，要特别注意无菌操作和严格执行消毒隔离制度。 　　1.5 涉法及暴力事件多 如服毒自杀、车祸、打架斗殴的刀伤等。因此，要遵守医疗法规及要有高度的自控力，防止发生医患冲突。 　　2 护士在急诊医疗中的多种角色 　　2.1 护士是急诊医疗中的主力军 护理工作是具体实施抢救和治疗方案的“主力军”。医师所制定的治疗和抢救方案固然起到决定性作用，但关键在于确切地执行所指定的方案。如对呼吸衰竭患者机械通气的抢救，就应严格地做好雾化、翻身拍背、吸痰、观察病情、无菌操作，如有一环失败即前功尽弃。 　　2.2 护士是急诊医疗中的先行官 急诊护士也就是“一线人员”，在24 h 内与患者保持密切接触。患者一进急诊科，首先接诊分诊的是护土，是分诊护士把他们安置在抢救或诊治场所；危重患者进入抢救室，首先接诊的又是抢救护士，根据病情即作紧急处理；如患者留置在急诊科，又是护士进行巡回观察，发现病情变化及时报告医师。所以护士是首先接触患者、抢救患者、发现病情变化的“先行官”。 　　2.3 护士是急诊工作的管理者 为保证急诊工作的正常运转，护士负责管理全科的一切设施，负责医疗物品的领取，负责抢救仪器的管理，从而保障了医疗用品的供应，保障了抢救仪器的完好备用状态，保障了急诊工作的正常运转。 　　3 急诊护理存在的问题 　　3.1 护理人员结构年轻化 由于各种因素的影响，我院急诊护理人员流失现象比较严重，虽然院领导在不断地补充人员，但新进人员基本为没有