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开启企业无线商务的应用新时代 　　2008年底,我国互联网PC用户达到2.53亿,稳居世界第一把金交椅,而国内手机用户更是突破7亿大关,其数量超过欧美总人数之和。专家预言,随着3G时代到来,无线商务信息发展趋势呈现全球化、海量化、时效化发展趋势,3至5年内,手机上网人数必定超过PC互联网。移动互联网正在风行,并将成为下一个创造奇迹的新平台,企业搏击市场的新利器。 　　可以预见的是,随着中国3G的快速普及,手机作为一个普及度最高的信息化终端,其信息终端的功能必然日益得到强化,同时,手机作为一个营销载体的功能也必然日益显现。专家预测,到2011年,全球手机营销和广告市场将由2008年的36亿美元增长6倍,达到200亿美元左右,其中中国市场将在其中占15%。到2009年上半年,我国有1亿多手机用户访问WAP网站,有30万先知先觉的企业通过手机无线平台来推广产品和服务。 　　 　　3G时代无线商务应用的特点 　　 　　如今,手机互联网将深刻改变着人们的生活,影响着人们的生活方式和消费行为,也推动了整个市场经济的飞跃,正颠覆传统的营销模式,而3G更将开启营销新时代,对企业提出了新的市场竞争要求。企业只有抓住时代机遇,发挥无线营销快捷和时效等优势,搭建无线商务信息平台,才能更快地获取商机,开展精准营销,从而抢先扩大市场份额,立于不败之地。 　　3G,即第三代移动通信技术,通过手机可实现前所未有的大容量的影像传输流量和速度,其三大特点是高速上网、流媒体、可视电话。而3G时代的营销,指的是企业基于WAP数据高速上网、二维码技术和流媒体、可视电话等的运用,借助手机这个网络接入终端,可在任何时空、通过任何媒体、获取任何内容,实现各种更加高效、便捷、经济的营销、商务活动。 　　目前,3G时代正在逐步揭开序幕,移动娱乐应用(图像音频的录制上传、视频分享、游戏终端等)、移动生活服务应用(生活搜索、信息服务等)、移动商务应用(办公文档管理、电子商务、物流快递流程跟踪等)等多样化的应用前景给企业带来了无限的发展空间。因此,在3G时代,中小企业急需构建自己的移动互联网营销平台,将企业的品牌、产品、服务从互联网拓展到移动互联网,寻求商机。 　　目前,大多数中小企业因自身规模小、资金不足,对营销费用成本高度敏感,而传统营销模式多是“三高一低”的粗放型投入,更令企业望而生畏。因此,企业渴望一种经济快捷实效、适合企业实况的营销策略、模式。步入3G时代,手机无线营销无疑将成“船小好掉头”的中小企业快速制胜市场的新选择、新利器。目前,3G手机营销呈现四大特点: 　　即时性。手机移动互联网之所以被认为是下一个媒体之王,最关键的是基于手机7*24小时的强大的粘身性,消费者随身不离手。因此,手机的即时便利性使得移动营销可以随时随地与目标用户、顾客进行沟通,第一时间答复和迅速做出反应,满足用户的需求,为企业获得赢得竞争优势奠定基础。 　　互动性。手机媒体不仅可给顾客用户发送他所需要的内容,而且还可以实现跟踪、信息收集、意见反馈、互动参与等多方面的卓越功能,从而实现顾客和企业主体之间更为广泛、迅速的互动。而3G技术将显著提高这种互动的便利性和互动性。因此,随着3G手机的普及,将大大提高企业品牌营销传播活动的效率。 　　经济性。手机移动商务提供了一种更加省钱的信息获取和服务的方式,GPRS/EDGE移动信息基于流量的收费能够使中小企业按需使用,用多少算多少,产生明显的经济效益和社会效益。比如给顾客的手机短信,发放精确,费用低廉,阅读率高,单位成本比一般杂志、电视、传单低廉3至5倍。 　　融合性。3G手机媒体在整合移动电视与手机网络,以及手机网络与平面媒体之间发挥着重要的联通作用,同时作为一个便携高效的信息接收与传播终端,必然在企业整合营销传播体系中发挥越来越重要的作用。比如手机OA办公、手机CRM零售管理、手机电子商务等就跟企业信息化关联度高,融合性强,互为促进,更易发挥整体功用。 　　总之,作为信息终端,手机营销具有得天独厚的优势,比起PC普及率更高,应用门槛更低,使用更便捷,能让中小企业不受时间和地点限制,永远在线,第一时间获取信息和服务,“一点接入,一点就通,全网服务,全天待命”。 　　 　　企业无线商务应用的内容与策略 　　 　　目前企业手机营销、无线商务的应用主要有以下四大类: 　　一是基于消息的服务。典型代表是短信息,这类似于互联网上的电子邮件,是门槛最低、应用最多的移动信息化应用,属于手机营销的基本应用。 　　二是基于手机互联网的电子商务、营销管理服务。手机营销是将今天的3G数据传输技术应用于无线商务、营销管理领域,主要包括五个主要解决方案:移动客户关系管理(MCRM)、移动办公管理(MOA)、移动销售管理(MERP)、移动供